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お客様との建設的な深い会話

長らくレッスンを受け持っているクラス
にて、こんな質問をしてみました

Q「レッスンの後に、自主練習を
 なされていた時に(お客様が)
 教わったことを忘れないようにと
 おっしゃってましたね」

「だいぶ前…半年前になりますが、
 どんなテーマをお持ちでしたか?」

A「姿勢とバランスの意識です」
「○○が大事だと今でも忘れないように
  プレーしております」

この会話から
自身の成長に大事だと思うことは
忘れずに"付箋を付けて"
いつでも引っ張りだせる

意識高いお客様なんだぁ🤔
感心しておりました

当然ながら、次のアドバイスの提供の際は
アンテナを常に張っておいて
どのくらいのレベルで
いつお声がけするかを
心がけるようにしておりました

《テニスに対する考え方が高度な人》

お客様より、後日尋ねられました
Q「先日の質問は
   どうしてされたのですか?」

A「はい、普段レッスンの後には
 アドバイスした内容をノートに
 書き留めております」

「昔のページをめくりながら
 確認作業をしていましたところ
 書きそびれていたのようなので
 お尋ねしてみました」

テニスについて建設的な会話が
出来るなんて
素晴らしいと思いました👏

ごく稀なお客様です😊

大多数の方の場合

「半年も前のことなんか忘れたよ」

ほぼ、こうなります

先日のレッスンの後には
「今日教わったことを○○の場面で
 トライしましたが、ミスしました」

《凄い😁》すぐに実践するなんて

「大丈夫ですよ👍トライ数により
 タイミングが合ってきますから」

話に乗ってこられたので
重ねて新しいこともお伝えしておきました

「○○さんが、あの場面でコースを
  変えましたね」
「あれは、意図した狙いなんですよ」
 
あーで、こーで、(省略します)
こういう状況だったから
あのような選択をされたのですよ

試合巧者の考え方を説明しておきました

ほんの15分前のシーンを憶えている
プレーを鮮明に残っているお客様
頭が下がります

《本日の学び》

今あるものから🙏


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