やがて訪れる人材不足への対策
熊本県菊陽町にあるラーメン店「天外天」が、TSMC進出による人材確保の困難を理由に閉店することになった。
このニュース、中小企業の課題を浮き彫りにしている。
人材不足が深刻化するなかで、事業をどのように設計し、成長戦略を描くべきか。
人材確保が困難
「天外天」の閉店は、中小企業が直面する人材確保の難しさがみえる。
大手企業が進出し、高待遇の求人が増える。すると、人材確保競争で不利な立場に立たされる。TSMC関連で高待遇のアルバイト求人が増加したため、最大時給1300円を提示しても、人は集まらない。お客さんがこないのではなく、働き手がいない。
やがて訪れる人材不足への対策
たまたまTSMCの進出によって起きたわけではなく、日本全体でこのような傾向が進んでいく。このような状況下で、 デジタル技術を活用して業務効率化や生産性向上を通して、少ない人員でも事業を継続できる体制を構築するしかない。
例えば、
注文受付や決済の自動化: セルフオーダーシステムやキャッシュレス決済を導入して従業員の負担を下げ、接客の質を高める。
在庫管理や発注業務の効率化: 在庫管理システムや発注システムを導入して、在庫の適正化や発注業務の効率化を図り、人手不足を補う。
マーケティングの自動化: MA（マーケティングオートメーション）ツールなどを活用して、顧客管理やマーケティング活動を効率化する。
人材が集まらない前提での事業設計
DX推進においては、「人材が集まらない」という前提で事業を設計することが重要である。 デジタル技術を活用することで、人材不足を補い、持続可能なビジネスモデルを構築できる。
厳しい現実を乗り越える
「天外天」の閉店は、中小企業にとって厳しい現実を突きつける。しかし、それは同時に、DXの重要性を改めて認識させる出来事でもある。
DXは、もはや一部の大企業だけのものではない。
中小企業にとっても、DXは生き残りをかけた重要な戦略である。
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参考記事：
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