お客様窓口にどう言語生成AIを導入すべきか、ChatGPTと話した件

私が現役でお客様窓口で働いていたら言語生成AIをどう導入するか、話し合いを終えて、ガイドアンドヘルプに設置するチャットボットや、スタッフの支援ツールとしての言語生成AIの導入を進めると思います。致命的な失敗に繋がりにくく、お客様の利益を高め、人ができることに注力することが狙いです。

ChatGPTとこんな会話をしました。共有します。