OMOが進んでます！

ユニクロ、ネット注文後2時間で店舗に商品

小売業において、OMO（オンラインとオフラインの融合）を導入する企業が増えてきています。

OMOとは、簡単に言うと「実店舗とECの強みをそれぞれ掛け合わせたショッピング体験」と言ったイメージです。

例えば、実店舗の強みは「商品がすぐ手に入る、商品を触って試せる、店員に聞ける」でしょう。

そのため、現在始まってきているのが「ECで注文して店舗で最短2時間」で受け取れるサービス。

また、店舗をショールームとして利用する動きも進んでいます。

例えば、店舗に商品を一品ずつ設置して顧客に触ってもらいます。

購入は？

というと、購入はECでおこないます。

つまり、実店舗では全く商品を売りません。

これのメリットとしては、「商品を売り込むスキルや複数の店員が必要ないため人件費の削減」「商品を大量に店舗に並べる必要がないため店舗面積の削減」等メリット盛り沢山なのです。

顧客としても、「商品を触って試せる、店員に質問できる」となります。

つまり、両者が求めているニーズを合体させた形がOMOなのです。

今後は、一層導入が進んでいくでしょう。