次世代リーダー育成の最適な方法は、経営者をやらせることだ
イノベーションは、現場をよく知る「エッジ」で起きる
社会の変化の予兆は必ず顧客から起きる。
トレンドの変化のスピードは顧客が一番早い。エクストリーム・ユーザーと呼ばれるような、一般層や普通・常識からかけ離れた行動をしている人が未来を先取りしている可能性が高い。
それは行動そのもので現れることもあれば、クレームや愚痴などで現れることもある。顧客との直接的な接点であるエッジにいる現場でなければ、それに触れることはできない。つまりイノベーションはエッジが起点に起こるもなのだ。
