「文化」 になるには？

「甲子園常連校」！？

前職でのことです。　　　　　　　　　　　　　施術体験と見学を兼ねて、ある美容室に出かけました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　場所は愛知県。　　　　　　　　　　　　　　　新幹線と在来線を乗り継ぎ、日帰りの旅。

「愛知に、凄いサロンがある。見たらわかる。」という社長の言葉から、

興味がわいたら、行ってみる主義の私としては「これは、行かないと！行ってみたい！」　　　と思い、一人、出かけてみました。

行ってみて、体感して、わかりました。

まず、サロンの建物からして、とても素敵。　　その中で働くスタッフの皆さんの笑顔が素敵。　応対が素晴らしく、施術メニューの内容、技術力もレベルが高い。すべてが素晴らしい！！　　　

感心、感激の渦に浸りました。

これは、お客様もファンになるし、　　　　　　たくさん来ちゃうでしょ！と。

なんでこんなに、素晴らしいのだろうか？

帰りの新幹線で考えましたが、頭に浮かんだのは「甲子園に毎年行く学校の野球部は、こんな感じなのではないか？」ということ。

「甲子園に行くことが『文化』になっていて、　そのためのトレーニングをしている。それら全てが日常であり、普通。当たり前。」

美容室と高校野球、例えがおかしいですが、　　それが一番わかりやすいなと。

先輩達がやってきたことが、引き継がれ、　　　伝統や文化になっている。　　

もちろん、経営者が素晴らしい。　　　　　　　現場のトップが優秀。　　　　　　　　　　　　スタッフが素直。というのは確かですが、　　

『文化』があるとはそういうことでは？　　　　と、このサロンの様子を目の当たりにし、ずっと忘れない事例として、インプットされています。

みんなで「やる！」

今年はコロナ禍で対面、大人数での集まりは無くなっていますが、美容業のセミナーは、毎月、　何か所で、何本のセミナーがあるのか？というくらい開催されます。　　　　　　　　　　　　　(今年は、コロナの状況をふまえ、オンラインでのセミナーに切り替わっています。)

先日、あるオンラインセミナーを受講しました。

美容業の方が多く受講されていましたが、　　　同じ会社からオーナー1人と3人の店長が参加されていました。　　

オンラインでも、この会社の空気、雰囲気の良さが伝わってきます。

ここでも、浮かんだ言葉は「甲子園常連校」　　です。（笑）

監督とスタメン選手が一緒に強化トレーニングをしている。といえば良いでしょうか？　　　　　(普通、監督はトレーニングに参加しないかな？)

みんなで一緒に勉強する文化ができている。

ステキな会社、サロンなのだろうなぁと感じ、　いつかこちらのサロンに、行ってみたいなと思いました。

会社、サロンの取り組みが文化になるまでは、　時間がかかると思いますが、みんなで繋いで、　磨いていくことで、根付き、強くなり、個性にもなります。　　　　　　　　　　　　　　　　　しかも、美容業の良いところは、進化させる、　アップデートが得意な人や会社が多く、時代に合わせて、ができる。　

長く、ファン(お客様)を飽きさせないサロンは　　こういうことが継承されているのでしょう。

余談ですが

甲子園出場校の選手へのインタビューを見ていると「野球をみんなで楽しむ」「笑顔で」などのワードが、ここ数年の勝利インタビューで聞かれるようになったなと感じます。

一昔前だと、歯を食いしばる、とか、血に汗滲む努力。などがよく聞かれたように思いますが、　これも文化が引き継がれながら、時代に合わせて変化、進化しているのだなと感じます。

Aya Horiguchi

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