顧客満足を超えるもの　キャリア的視点498 https://mizukara-career.com/498-3/ 今日のテーマは「顧客満足度」です。 新入社員研修で「業務改善研修」を担当させていただき、サービス業と製造業における顧客満足の違いに関して触れています。今日はその一部を記事にしますね。