この記事は、興味深いですね。 僕も、家電量販店の「サービス関連担当接客窓口」に所属していたことがあるので、よく理解できるんです。 【クレームとカスハラ】について、対応のポイントは？ https://www.linkedin.com/posts/%E7%A0%94%E4%B8%80-%E5%96%9C%E5%A4%9A-0062231a8_%E4%B8%80%E5%84%84%E7%B7%8F%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83