【自分の非を認めるには強い自己肯定感が必要】 謝らない人は、自己を守るための『防御システム』が働きやすく、 間違っていることを認められない。自信がもてない、もしくは脆いエゴをもつ 『責任を回避する、限定するような表現は謝罪においてはNG』 （ガイ・ウィンチ）