インスタ大事！でも運用ができない人が99%（インスタサロン第二回）
このnoteは、前回の続きで、今回は第二弾インスタグラムの運用についてです。
「インスタ、インスタと言われているから、初めてみたけど、よくわからない！」
「もっとインスタをしっかりやりたい！」
そんな人向けの記事です。
この記事を読めば、ビジネスにおける、インスタグラムの運用方法が理解できる様になります。
また、前回につづき、こちらはMUPの有料会員の内容を無料で記事化しているます。
■インスタグラムの特徴は？
まずは運用するにあたって、インスタグラムの特徴をきちんと理解しましょう。
インスタグラムの特徴は3つあります。
1. コミュニティを作れる
➡︎ライフスタイル・地域・趣味の人との繋がり
（まずはその地域ので抜ける存在を目指すべき）
2. 広告ができる
➡︎広告は大きく2種類。「単発広告」と「永続広告」の２種類です。
見ていきましょう。
(1)単発広告 … チラシ、テレビ、情報サイトへの掲載（ホットペッパー等）、リスティング、イベント開催
単発広告は、広告をするたび、コストと手間が毎回かかります。
(2)永続広告 … ブログ購読、会員制のサイト、メルマガ登録、自社SNS
永続広告は価値が高いです。なぜなら、一度登録してもらえると、ずーっとアプローチできるから。
ただ、問題は価値は高いが、ハードルも高い。しかし、その永続広告で一番難易度が低いのが、SNSです。
つまり、インスタグラムは「永続広告」でに入ります。そして「永続広告」にも「プル広告」と「プッシュ広告」の２種類があります。
(1)プッシュ広告…メルマガや飲食店のLINE＠など「これを見てね！」とこちらからプッシュする広告。
➡︎注意！人はプッシュされると逆に見なくなります。むしろ迷惑で、ブランディングを損ねる可能性大。経験ありますよね？飲食店でLINE＠を登録するものの、すぐにノイズになるあれです。
(2)プル広告…Facebookなど相手が見に来てくれる広告。
➡︎押さないですが、向こうから来てもらうのは人間を考えると最適化されています。人は自ら見に行く情報はとても頭に残りやすいのです。
ここで、ポイントは何がお客様に気持ちよく見てもらえるのか？です。
インスタグラムは「プル広告」に入りますが、1度フォローされしてもらえれば、あとは投稿するだけで、相手から見にきてくれます。
継続的にリーチの獲得ができる。
これがインスタの最大の特徴です。
「永続広告」かつ「プル広告」であるので、インスタグラムでは「継続的に」かつ「相手の印象に残る」様に広告がお金をかけずにできます。
3. 教育広告
➡︎継続的な情報を提供することで、お客様をファンにすることもできます。
お客様は知りたがりだけど、めんどくさがり。
これは覚えておいてください。
知りたいんですが、自分で行動をすることにはすごく怠惰です。
しかし、①情報を②継続的に発信することで、お客様と繋がることができます。
どういう思いでつくっているかなどをインスタで発信することで、見に来てくれる⇒ファンになってくれることができるんです。
今の時代のマーケティングで、一番価値が高いのがインスタグラムなのです。
【インスタグラムの特徴】
1. コミュニティを作れる
2. 「継続広告」であり「プル広告」
3. 教育広告でもある
■どの様なアカウントにすべきか？
【インスタグラム重要項目】
1. 全体の構造理解
2. プロフィール
3. コンテンツ
4. ハッシュタグ
5. 運用
ひとつづつ紹介していきます。
■1. 全体の構造理解
まず、理解していただきたいのは、ブランディング用とマーケティング用のアカウントは異なるということです。
ここは多くのスモールビジネスや企業で間違えているのですが、アカウント名に「オフィシャル(official)」と入れたりしますよね？このワードは、「ブランディング用」であり「マーケティング用」ではありません。
そして、インスタグラムの全体構造として大事なのは、そのメインアカウントに載っている「スタッフ個々人のアカウント」になります。
何故なら「人はお店に来ず、人は人に会いに来る」からです。
大事なので、もう一度！
人はお店にくるのではなく、人に会いに来る。
ここだけはおさえておきましょう。
なのでまずはそのインスタアカウントに載る「個人のアカウント」をしっかりと作ることが最重要です！
では、どう運用していくか？
ここもすごく勘違いされやすいのですが、「仕事２割・プライベート８割」の割合を意識してください。
何故なら「人の興味は仕事ではなく、その人のライフスタイルにある」からです。
ライフスタイルに興味をもち、その人がやっている仕事に興味を持ちます。
具体的な投稿方法はまた後程。
■2. プロフィール
この「プロフィール」実は最も重要なポイントです。僕自身もびっくりしましたが、プロフィールを見てからの「平均離脱率が74%」ということです。
例えば、100人がアカウントに来ても74人は何もせずに、そこから離れていきます。これを解消するための方法がこちら。マストチェックです。
1. アカウントのプロフィール写真は、必ず自分の写真
➡︎ロゴ、遠くに写っている自分、景色、モノはNG。「人は人に会いに来る」をリマインドしてください！
2. 5秒以内に読まれるプロフィール文
➡︎自分のターゲットが興味を持つタイトルを書きましょう。箇条書きにする。
3. URLは短く！
➡︎長いURLはアプリを使って短縮しましょう。
僕はLinktreeなどを使っています。
プロフィールの改善は今すぐにできます！後でやろうと思っても忘れるので、今すぐにやりましょう。
「自分の写真に変えて」「プロフィールを箇条書きに」にして、尚且つ「興味を引きつけるタイトル」。完成です。
■3. コンテンツ
まずは1つ目は投稿画像です。
投稿画像に関しては「統一感」が大事です。色味を気にしましょう。
9枚ごとの画像の色を同じ様な色でまとめると、統一感があって見やすくなります。
たくさん投稿する必要はありません。最初に見える9枚の投稿をきれいにしておけば、大丈夫です。
Kamilaのアカウントなどは是非、参考にしてみてください。
僕たちは、シーズンによって、ピンクやグレーなど自分たちのブランドカラーを入れ替えています。
次は「6歩バックの法則」です。
「人は人に集まる」ので、「必ず人の顔が映る」様にしましょう。
イケメンでなくても美人でなくてもいいのです。自分が映る写真を撮る際は、6歩バックで背景が映る様にします。
これは「自分のライフスタイルを表現するため」です。
とにかく「人間味のあるコンテンツ」を作りましょう。ここがポイントです。
2つ目は投稿文についてです。
お客様を増やすためには「幸福」「知識」「努力」この3つを意識します。
正直この三つさえおさえていれば何を投稿してもOKです！
・「幸福」…この投稿を見ているとハッピーに感じる
・「知識」…豆知識でも良いから知識の発信
・「努力」…この人からインスピレーションを受けれる
フィードも大事ですが、インスタの場合、特にストーリーの投稿において重要です。
1日1分でできるので、毎日継続した投稿が大切です！
Kamila's 4am Artではインスタのストーリー投稿は一日10ほど。すべてのアカウントを合わせると64を目指して投稿しています。とにかくたくさん投稿しましょう！
■4. ハッシュタグ
ハッシュタグの最適数は5個です。
そもそも何故ハッシュタグがあるのかを説明します。
ハッシュタグは投稿をカテゴリー分けする為にあります。これが多すぎると、どこにも分類分けしてもらえず、どこにも検索がヒットしません。
なのでハッシュタグは多ければ良いというものではありません。
そして、この5個のハッシュタグの内、2つは同じキーワードを付けます。
例えば、ハンドメイドのハッシュタグであれば、
＃ ハンドメイド
＃ ハンドメイドアクセサリー
＃ 名古屋
＃ お花
＃ お花のアクセサリー
の5つでハッシュタグを付けます。
この内「お花」のキーワードが2つあるので、投稿は「お花」に分類されます。
また「ハッシュタグキャンペーン」はリピーターの獲得にとても重要です。こちらは次回以降に書いていきます。
ちなみにハッシュタグは新規顧客でなくリピーター獲得に効果的です。
「え？新規でなく、リピーター？」と思いますよね？
この辺は、また後程！
■5. 運用
お客様とインスタグラムのアカウントを交換した後、必ずGoogleドライブのエクセルに「誰と」「いつ」アカウントを交換したのか情報を残しておきます。（下記のパーソナライズDMをするため）
そして、その当日の夜に必ずお礼メール（DM）をします。
月に1回その人の投稿やストーリーに「いいね」や「DM」をしましょう。
例えば、ストーリーの背景にカフェがあれば「お洒落なカフェですね！どこにあるんですか？」など、友達感覚の人間味の溢れるコメントをしていきます。ビジネス感は絶対にNGです。
これを定期的に投稿することで、お客様と友達として繋がれます。
これが結果的に、お客様がリピーターになるのです。
最後にビジネス感の出る投稿は絶対にNGです。セールス感を出してはダメです。服を売りたければ、それを着ている自分を投稿し、相手から興味を持ってその人に来てもらう様にします。
■まとめ
・インスタグラムは「永続広告」「プル広告」「教育広告」である
・企業アカウントでなく、個人アカウントが最重要
・「人はお店には来ず、人に会いに来る」
・投稿画像は「色の統一感」「ライフスタイル」
・投稿のカテゴリは3つ「幸福」「知識」「努力」
・ハッシュタグの最適数は5個。多すぎNG。
・パーソナライズDM
こちらで「インスタグラムの運用方法」は以上です。
MUPカレッジで学んだ内容のアウトプットです。
竹花さんのアカウントも是非チェックしてくださいね。
最後まで読んで頂きありがとうございました！
次回は、第三回「インスタグラムで集客する方法」やっていきます！
こちらは僕も目からうろこでした。
是非見てください！
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