経験に勝る学びなし! ~旅の中で培われてきたもの~
久しぶりにツアー型の旅行に参加した。
たくさん感じるものや考えることがあった。
それは、お客さまの立場になってモノゴトを捉えられているのか? ってこと。
「初めてのことだったので、右も左もわからずすみません。」と言われたとしても、お金をとって催行している以上、こちらはお客さんでそんな事情は知らないしって思う。
その日までに、AになったらBを準備するとか、CだったらDにしようとか、何度もシミレーションして考えてくれてたのかな。
自分が参加者だったらどう思う?…をイメージしてい