新サービス「freee個人事業ポータル」をユーザーさんと育てる！みんなのfreee団欒会をのぞいてみた

10月20日金曜日、freeeのオフィスは熱気で満ちていました。

「わかる〜！」と思わずみんながうなずく個人事業主あるあるから、「それはすぐに実現できそうですね」とfreeeスタッフを前のめりにさせるご意見まで、ユーザーさんの活発な声にあふれたイベントが開催されたのです。

今回のイベントは、freeeユーザーさんとの新サービスに対する意見交換会。

「みんなのfreee団欒会〜freee新サービスを一緒により良くしてくれる仲間大募集！〜」という名前のとおり、いつもfreeeを使ってくださるユーザーの皆さんを「仲間」として迎え、ざっくばらんにお話を伺います。そして今回は、個人事業主向けの新サービスを実際に使ってもらうイベントです。

個人事業主として働くなかでは、インボイス制度や開業費の経費登録、確定申告など、ひとりでは困ってしまう疑問はつきものではないでしょうか。そんなお悩みによりそう新サービスが、10月にリリースされたばかりの「freee個人事業ポータル」です。

https://portal.secure.freee.co.jp/personal
こちらが新サービスの「freee個人事業ポータル」

イベントでは、このポータルサイトをより使いやすく、ユーザーさんにとって価値のあるサービスにするためのリアルな声を拾い上げていきます。

17名の参加者の方々はポータルサイトを触りながら領収書の整理をし、つまづいた部分をその場でスタッフに質問して解消していきます。

freeeについてのご意見はもちろん、「個人事業主としてこれをやっておくべきだった！」というお役立ち情報がたくさんシェアされたイベントを、早速ふりかえっていきましょう！

団欒のスタートはハロウィン仕様のお料理で

開始時間の18時を前にして、少しずつオフィスにユーザーさんたちが集まります。自己紹介が始まったり、作業を進められていたりと、テーブルごとに自由な時間が流れています。

イベントが始まると、あらためてユーザーさんと一緒にサービスを良くしていきたいというfreeeスタッフの思いが共有されました。

普段からfreeeを使っているユーザーさんだからこその本音が聞けそうですね。

そんな団欒会のスタートをあたためてくれたのは、ハロウィン仕様の料理でした。実は開始前からワゴンのお料理が気になっていたという参加者の方もちらほら。どんどん手が伸びます。

まだ少しだけ緊張感の残っていた会場に、「このご飯かわいい！」「ケーキはもったいなくて崩せないです笑」などと会話のきっかけが生まれました。

freeeスタッフも混じってユーザーさんとの交流が始まります

美味しい料理とドリンクで、これからの領収書整理への気合いも高まりますね。

領収書整理のおともにポータルをさわってみる

場があたたまってきたところで、第一部は領収書整理です。持参してもらった2023年の領収書を、freee会計で整理していきます。

机の上にはパソコンやスマホと領収書。もくもくと作業をする方もいれば、参加者同士で話しながら進める方、スタッフに相談する方もいて、過ごし方はさまざまです。

新サービスということで、今回はじめてポータルを使った方も。

そして注目したいのは、わからないところを「freee個人事業ポータル」で解決できるのか。まずはポータルの画面を見ながら疑問を解消していきます。

ポータルサイトの不明点はすぐにスタッフに確認。
自然とこんな機能がほしいという声が集まってきます。

実際に自分の画面を見せながら相談できるって心強いんですよね

「ポータルはどこから見ればいいですか」
「この領収書が読み込めない…」
「口座を連携させたいんだけど…」
会場のあちこちから声が上がり、1時間たっぷりと質問が飛び交いました。

freee会計はスマホでも操作できるので、スマホ入力の方もいます。

今回のイベントには、カスタマーサクセスチーム、マーケティングチーム、開発チームなど様々な分野からfreeeのスタッフが参加し、ユーザーさんの質問にお答えしています。

これがサービス改善のタネになっていくんですね！

困りごとはスタッフがその場で解決していくので、ユーザーさんたちの表情もどんどんやわらかくなっていくようでした。

個人事業主が後輩に伝えたい心得をつくってみよう

第一部でfreee会計やポータルのお悩みを解決したあと、第二部では個人事業主としての働き方や生き方に視点を広げて、意見や心得のシェアをしていきます。

テーマは「過去の自分に先輩として10か条の心得をつくる」です。

軌道に乗るまでどんなことをしていたか、やっておけばよかったことを振り返って付箋に書き出し、最後はグループで発表します。

スラスラと進む方もいれば、うーんと考え込む方も。

全く違う業種でもお悩みは似ているようで、グループの方のひとことで新しいアイデアが生まれる場面もありました。各グループに入ったfreeeスタッフを中心に、出てきた意見をまとめていきます。

第一部では黙々と進めていたグループでも、活発な意見が飛び交っていました。個人の経験談が次々に共有され、どのグループも盛りあがります。5グループそれぞれの発表に期待が高まりますね。

事前の準備は大事という話に、強くうなずくみなさん。

どのグループからもたくさんのアイデアが出て、30分とは思えないほど盛り上がりました。同じような悩みをのりこえた同志として、最初はなかった連帯感が会場に生まれたように思えます。

発表の場では、実体験に基づいたリアルな意見が次々と出てきます。例えば「信頼を得るために大切にしていること」「恵まれた環境の会社員のうちにやっておきたいこと」など。

濃い経験談からの学びが多い時間で、会場からも質問やコメントがあがりました。

参加した個人事業主のみなさんの「後輩に伝えたい心得」は、詳しくは記事の後編でご紹介します。また、盛り上がった会場の雰囲気はぜひイベント動画をご覧ください！

今回のイベントは、新サービスについて直接話せる機会としても大好評でした。自分たちの声によって、もっと使いたい・使いやすいサービスになると期待できるということで、継続開催してほしいという声が上がっています。

まさに団欒会の名前のとおり、皆さんの笑顔と声が溢れるイベントになりました！

みなさんも、ぜひ新ポータルサイトで困りごとを解決してみませんか。今回のイベントでいただいたご意見をもとに、これからも育っていくサービスからは目が離せません。

freee個人事業主ポータルは、困ったときの強い味方になってくれる。そんな期待と共に幕を閉じたイベントでした。

▼イベントレポート後編はこちら

執筆・撮影：mayu