「信用は貯め続けるもの」FM石川本部長 Vol.230

FMグループ社内報Vol.230【投稿者：石川本部長】

本日は、以前に読んだ本から、コクヨ創業者の黒田暲之助さんのお話です。

内容は、人の信をえるということ、つまり信用を築き上げるということは朝一夕にできないこと。
トップから一般社員まで、全員で大変な努力を続けた成果で、信用のある会社だと言われるようになる。問題はそのあとで、大きくなると会社や社員の姿勢が高くなってくる。つまり、信用を使い始める。
大きくなると、周りは無理でもなんでも大概のことは言うことを聞いてくる。しかし、それに甘えて積み上げてきた信用を使い出すと、長い年月をかけ、血のにじむような努力によって蓄積してきた信用は、必ず取り崩されてしまう。

「信用は世間からもらった切符。10枚あっても、1枚使えば9枚になり、また1枚使えば8枚、といった具合に減ってしまう。気を許すと、あっという間に信用がなくなってしまう。特に、''上が行えば下これを習う''で、上に立つ者ほど注意しなければいけない」と。
金は使ったら減るのは分かるが、信用というのは目に見えないだけに、減ることが分からない。「信用は使ってはならない、使わなければどんどん増えていく」とのことです。

黒田さんのこの教えは、信用を得たから態度を変えて良い。ということではなく、信用は貯め続けるもの。つまり、お客様のために常に行動し続けることが大切であるということを学びました。

フォーメンバーズの信用を築き上げられるように、継続しつづけることはとても大変ですが、決めたことは日々行動し続けるように努力していきたいと思います。

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