「日本語の[いいえ]がもつ言葉の価値」FM大関シニアマネージャー Vol.119

FMグループ社内報Vol.119【投稿者：大関シニアマネージャー】

入院中、看護師さんがバイタルの確認に来てくれて、ありがとうございましたと行って去る。私もありがとうございましたと答える。看護師さんは『はい』と答える

本当はそこ『いいえ』と答えるのだよと心でつぶやく。

言葉は時代と共に変わるとは言いますが、私はこの『いいえ』の言葉の価値を知っている自分が誇らしく思います。
正しくは『いいえどういたしまして』で、日本人の謙虚さと、相手を思いやる気持ちの現れだと思います。

さて、皆さんは当たり前のことを当たり前に出来ていますか？
仕事とは関係ないような話ですが、本社では小さな紙くずが落ちていても5分とそこに落ちていることはありません。必ず誰かが気付いて拾います。

トイレの洗面台も、水の雫でびしょびしょになっていることは、ほぼ有りません。たまに知らない方が、トイレを使って濡れたままにされることが有りますが、必ず誰かが拭いて出ます。
私がFMに来た頃はまだ入る度に拭いていましたが、今ではほぼ濡れたままのことはなくなりました。誰かがではなく、私が…という意識を持ちましょう。

傘を柄の部分を前にして持つと、歩く時自然と振るため、見えない後ろに横から子供や車椅子の方が来たとき、とても危ないことになります。柄の部分を後ろに持ってください。

電話を受けてそのまま伝えるだけになっていませんか？
相手が何を意図して、電話をくれたのかどう対応すべきかを考え、行動していますか？ちゃんと正しく伝わったか、確認していますか？

当たり前のこととは、そんなことです。
ただ伝えることしか出来ないなら、あなたは頑張って仕事をしているとは言えないのです。自分のことはいくらでも考える時間はありますが、あなた以外の人のことを考えて行動しましょう。
当たり前のことを出来ない方が、仕事で結果を出すことが出来るはずがありません。

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