あなたの会社を上昇気流に導く「ES(従業員満足度)」とは何か (後編)
🌸ご挨拶🌸
こんにちは、株式会社EXJOYインターン生のみどりです😄
今回は前回に引き続き、組織をこよなく愛する私が、「ES」をテーマに記事を書かせていただきます！
「ESってなんだ？」と思った皆様、ぜひ前編からご覧ください！
前編では、ESの定義、ES向上のメリットをご紹介させていただきましたが、後編では、実際にEXJOYで起こった問題を取り上げながら、私達がどのようにしてESを向上に取り組んでいるのかをご紹介したいと思います✨✨
😢EXJOY で起こった問題😢
ES(従業員満足度)が重要だ！ということは何となく認識していた私達ですが、自分事として「ES」向上を考えられるようになったのは、社内で起こったある問題がきっかけでした。
その問題とは…
「インターン生離脱問題」です！！！！
読んで字のごとく、インターン生が次々と辞めていく、という状況に陥ってしまったのです😮！
ノアジョイというnote運用代行の新事業がスタートして、インターン生の仲間が一人また一人と増え、お客様も増え始めた矢先、本当に「これから」という時のことでした。
なんと3人ものインターン生が組織から離れていくことになってしまったのです😢
才能のあるクリエイター二人と、朝礼や終礼を盛り上げてくれていた明るい女の子…。
どの子も、失うには惜しすぎる人財です💧
「どうして、この子たちに辞めるという決断をさせてしまったのか」
「どこを直せば、こうした問題がもう二度と起こらないのか」
あまりにも悔しかったので、代表を含めた、みんなで話し合いました。
ご時世柄フルリモートで仕事をしているので、ほとんどのメンバーが初対面でしたが、月に一度、対面でみんなに会える重要な「全社会議」の場を使って、みんなの本音をぶつけ合ったのです。
私も色々すごいことを言いました。
制度が整ってないのをベンチャーだからって言葉で片付けないでください！
続ける意味が見当たらない、今すぐにでもやめた方がいいレベル！
ベンチャーって言葉を言い訳にしないでください！
などなど、今思い返してみると、よくもまあ、こんなこと言ったな…ということまでぶつけきりました(←相変わらず無礼ですみません💦泣)
それでも、本音をぶつけ合い、みんなが自分のやりたいことや目標を発表し合い、報酬、働き方などの制度面も改善していくと決めたことで、最後には「もう一度頑張ろう！」と同じ方向を向くことが出来たのです！
ESを向上させるには、
【1】企業ビジョンへの共感
【2】マネジメントへの納得感
【3】自身の仕事が会社の業績や社会に与える影響
【4】職場での人間関係
【5】快適な職場環境
この5つの要素を高めていくことが必要だと、前編の記事で触れました！
今回のEXJOYの事例だと、「本音をぶつけ合う」ことで、【1】や【4】について考えを深めることが出来たのかな、と思います。
そのうえで、【2】や【5】を改善していくために、報酬体系や働き方の見直し、採用の強化などに着手していこう！と気持ちを一つにすることが出来ました！
【3】はCSに深くかかわる部分だと思うのですが、今回(2月)の全社会議では、まだそこまで触れられなかった、というのが現状です…！
ということで、そちらは3月の全社会議noteに記したいと思います…😏笑
😄EXJOYは「ES」から始めました😄
前編から読んでくださった皆様、ありがとうございます✨✨
最後にもう一度、この図を思い出してみてください！
ESが上がればCSが上がり、CSが上がれば業績が上がり、業績が上がればESも上がる、というこの素晴らしいサイクルです😄
EXJOYはこのサイクルを作り出すために、まずはESの向上から始めました！
経営者の皆様、あなたの会社はどこから始めますか？
…って言われても、
「どうやって始めたらいいのかわからない！」
「今、事業だけで手一杯で、そんな余裕ない！」
という皆さまに朗報です！
私達EXJOYは、noteの運用代行と支援によって、企業の「ES向上」をお手伝いしています😄！
この記事を読んで、少しでも興味を持って下さった方は、以下のリンクから、弊社のHPをご覧ください😊
ホームページ ： info@exjoy.co.jp
代表(大海)電話番号 ： 08051772539