自然災害による予約キャンセルについて

公衆衛生上の危機 (新型コロナウイルス感染症)、山火事、その他の自然現象により予約をキャンセルする必要がある場合はどうなりますか?

新型コロナウイルス感染症によるキャンセル

*2023 年 5 月 更新 - 2023 年 5 月 以降に行われた予約はこのポリシーの対象外となり、ホストのキャンセル ポリシーが適用されます。

その他の自然災害によるキャンセル

公衆衛生上の危機、自然災害、または旅行の安全な完了を妨げるその他の自然現象により予約をキャンセルする必要がある場合、予約を行った ゲスト は予約金額のクレジット/返金を受け取る資格があります。 選択したキャンセルポリシーに関係なく、ホストはこれらの予約に対して金銭を徴収しません。このポリシーを適用するために、当社は医師の診断書、渡航制限、悪天候に関する勧告などの文書を要求する場合があります。それほど激しくない嵐やそれほど厳しくない気温は、当社の自然災害ポリシーの対象にはなりませんのでご注意ください。ゲストが天候の理由で旅行に行きたくない場合は、ホストに直接話し、代わりの状況を解決する意思があるかどうかを確認する必要があります。宿泊場所の地域の自然関連の問題のために予約をキャンセルする必要がある場合は、ゲストがあなたの地域に来ようとしないように、できるだけ前に通知してください。もしくは、ExCamp  サポートに連絡してください。