新規集客しか手立てがなくリピートやファンが育たない時の対処法は！

新規集客しか手立てがなく、リピートやファンが育たないといった問題はスタートしたての頃に発生します。

このタイミングの多くの通販企業は新規集客に注力し、広告キャンペーンや割引などを通じて新規顧客を獲得しようとします。

しかし、新規集客だけに依存すると、常に広告費をかけ続けなければならず、コストが膨大になります。
さらに、一度買った顧客が再度購入しないため、安定した売上基盤が築けず、リピート顧客やファンが育たないことで、顧客のライフタイムバリュー（LTV）が低く、収益性が上がらないという課題があります。

そんな時に解決の糸口になるのが、ベルトコンベア理論です。このベルトコンベア理論では、「新規集客」から「リピート構築」へとシフトする戦略です。

これにより、広告依存から脱却し、顧客維持率の向上を目指すことができます。具体的な方法として、既存顧客へのアプローチLINE,メールマーケティング、LTV向上施策、会員プログラム構築などを効率的に行うことです。

一度獲得した顧客を持続的に育て、ファン化させることが可能です。
ベルトコンベア理論のLTV倍増戦略を導入した企業の中には、リピート率が半年で30%向上したケースもあり、これにより新規集客の労力が大幅に軽減されます。

リピートやファンを育てることで、顧客から直接フィードバックを得る機会が増えます。これにより、顧客とのコミュニケーションが密になり、エンゲージメントが高まります。

顧客からの好意的な反応や応援の声を聞くことは、ビジネスにおいて大きなモチベーションとなります。

さらに、会員プログラムや特典提供を通じて、顧客に感謝されることは、ビジネスの喜びや楽しさを感じる瞬間です。

広告費削減と効率化
新規集客に頼らず、既存顧客を育てることで、広告費の削減が可能になります。リピート購入率の向上により、売上を安定させることができ、集客コストが減少するため、長期的に見ると経営の負担が軽くなります。

事例として、クライアント企業は新規集客にかける予算を40%削減しながら、売上を維持しています。

顧客との信頼関係の構築
顧客からのフィードバックを活用し、商品やサービスの改善を行うプロセスは顧客との信頼関係を深めるだけでなく、マーケティング活動自体を楽しいものにします。

実際、リピーターが増えると自然にコミュニティが形成され、顧客のロイヤルティが向上します。このプロセスは、ビジネスオーナーにとって非常に満足感が高いと感じるものです。

ブランドファンの育成と拡大
会員プログラムやファン向けの特典を通じて、顧客がブランドのファンとして育ち、自然とリピート購入を促進する仕組みができます。

このような企業では、会員プログラム導入後に売上の25%がリピーターによるものとなり、リピーターの購入頻度も倍増した事例があります。

これにより、リピーターの割合が増え、安定した収益が見込めるようになります。

売上がまだ小さいうちにファン化を目指した方が結果的に世界観を共有できる仲間集めに注力した方が金銭的なメリット以上の感情的な恩恵を受けるので導入しやすくなります。