美容室の方必見！ 美容室専用ディグラムコーチのサービスを開始します！
美容室専用ディグラムコーチ「ビューティー＆性格診断」のサービスを開始しました。是非、美容室の方はお客様とのコミュニケーション力アップにご活用くださいませ。
まずはさておき、診断を受けてみてください。
ディグラム診断をベースにしておりますので、質問は２０問３択になります。２分程度で診断は可能です。
２０問の質問の後に任意の質問を追加できます
本サービスには、２０問の質問の後に、いくつかの質問が追加できます。お客様の要望を先に伺うことが出来ますので、初めてご来店いただいたお客様とのコミュニケーションも非常に取りやすくなります。
今はお試し用サンプルとして、カット中のおしゃべりについてのアンケートを掲載しています。カット中にお話ししたい方もいれば、必要最低限の会話でいいという方もいますが、それを聞いていいのか迷う美容師の方も多いそうですので、初回のアンケートに盛り込むことで、コミュニケーションの取り方がわかる様にしております。そこにディグラム診断によって性格タイプがわかるので、会話を楽しむ方にはどんな会話がいいのかまでわかる様になっています。
これがサイコグラフィックデータ
ディグラム診断に追加の質問を行うことで、「サイコグラフィックデータ」の取得が可能になります。
一般的にマーケティングで使用するのは「デモグラフィックデータ」です。これは年齢、性別、居所等、人口統計学的なデータです。ただ、これだと一見マーケティングを行なっている様に見えますが、例えば中学校の生徒の男子女子のどちらかをピックアップすると、これは、デモグラフィックデータではありますが、同じ街に住み、同じ年、同じ性別でも、趣味はみんな異なり、これを一つの集団としてマーケティングに取り入れていいのか疑問が生じます。
「この商品は、２０代の男性で、特に首都圏に勤めている方に使われている。」と言われると、あーそうなんだとは思っても、でもそんな人沢山いるのに、と思ってしまいます。
なので、企業は、もっと具体的なデータを取り込もうとして、サイコグラフィックデータの獲得を積極的に始めました。ただどう取っていけばいいのかわからない企業も非常に多いのが現状です。
ディグラム診断に追加の質問をつけることで、簡単にサイコグラフィックデータの取得は可能です。上記の場合も、「20〜24歳の女性で、アクティブリーダータイプは会話を楽しむ」のような性格タイプごとのセグメント化されたデータを返すことが可能です。
実は、ある美容室様からオーダーをいただきました
今回の開発ですが、実は、ある美容室の店長様から、ディグラム診断を使ってお客様の性格を把握して、コミュニケーションの改善ができないかというオーダーをいただき開発いたしました。
その美容室の店長さんからは、スタッフとお客様とのコミュニケーションが毎回課題になるものの、スタッフの性格も違うので、どうアドバイスしていいのかわからなかったそうです。そんな中、ディグラム診断を見つけていただき、まさにnoteを見て問い合わせをいただきました。腕はいいけど寡黙な子もいれば、とにかく元気な子もいて、みんな楽しい子達だけどことお客様の前に出ればプロの接客をしなければいけないが、寡黙な子はずっと黙っていて不機嫌に思われることがあったり、元気な子は話しかけないでほしいと言われたりと、しいさな問題を常に抱えていたそうです。そうした問題を解決するためにディグラムコーチを美容室版にカスタマイズすることになりました。
まずはスタッフの皆さんに受けてもらい自分の性格を把握
開発完了後、まずスタッフの皆さんに使用方法を伝えつつ、診断を受けてもらいました。寡黙なスタッフはU型３、元気なスタッフはM型でした。それぞれの個性について説明して、皆がそれについては納得していただきました。
続いて、自分の性格がわかったら、お客様の性格も把握できれば、気をつける点がわかるよねと説明して、理解を得ました。実際にスタッフ同士の性格を理解し合うことで、お店の中でのコミュニケーションも変わって来ると店長よりコメントいただきました。
あとは、お客様に診断を受けていただきディグラムコーチの管理者側の内容を見てから接客をいただくことで、改善ができればと期待しております。
まだ、１週間ですが、美容室の場合は、お客様に診断について伝えると、待ち時間や、初回時であればなおさら素直に診断を受けていただけるそうで、ほとんどのお客様から診断データと会話の要不要の意見を伺えているそうです。初回の場合については、できる限り性格タイプの合うスタッフを配置してコミュニケーションのミスマッチの解消に努めているそうです。
店長さんからは非常に高い評価をいただくことができました。
今回の開発は汎用性を条件に開発したので、今回の販売に至りました。
現在までに、不動産・保険の営業用から、アスリート版や学校版等を作ってきましたが、問い合わせを頂き開発したのは初めてでした。ただ、１社から問い合わせをいただくという事は、同じ悩みを抱えている会社もあると思い、安く提供する代わりに、汎用版として他者にも販売していくことを条件に開発を行いました。
なので、今回のサービスも美容室の費用負担を少なくしましたので、是非、多くのお店の方に使っていただきたいと思います。
初月はお試し期間として無料にしておりますので、まずは、登録いただければと思います。
お問い合わせは下記のWEBサイトから
価格は毎月3,980円（税込）です。１店舗での導入経費としては非常にリーズナブルかと思います。それでスタッフとお客様とのコミュニケーションも取れる様になり、リピートが増える様になれば我々も非常に嬉しいです。
是非、美容室で働いている皆様、ご検討して見てください。
他の職種の方も是非ご相談ください
ここまで読んでいただきありがとうございます。
現在、アスリートマインドチェックにおいては、某スポーツトレーナーの法人様とタイアップしてさらにバージョンアップした形での提供を準備中です。
その他、健康アプリの企業様との提携も進めていたりと、ディグラム診断を使用した新しいサービスの構築プロジェクトがいくつか並行して進んでおります。
是非、皆さんの働いている職種やサービスでもディグラム診断を使って、サイコグラフィックデータの取得や、サービスの向上、コミュニケーションの向上等、ご検討いただきたいと思います。
よろしくお願いします。