接客業の基本は「何も不満がない」。お客様のために何かしてあげたいというお宿・お店は多いし、良いことです。ただ、まず土台としてここに取り組みましょう。

■何も不満がない宿 … 中小宿泊施設が目指すべき姿：株式会社ディライティングオール https://delighting.co.jp/blog/satisfied/