『聞く』ことから始めた、と世界一のセールスマンは言っている

皆さん、『ジョー・ジラード』という方をご存知でしょうか。

世界No.1のセールスマンとして、ギネスブックに認定されている方です

15年間で13001台の自動車を売りました

現在はセールスマンは引退し、モチベーショナルスピーカーとして活躍されています。

しかし今なおその記録は誰にも破られていません

そんな彼はいくつか本を出版しており、その中で今回読んだのが

営業の神様
ジョー・ジラード with トニー・ギブス
満園真木 訳

営業の神様

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『成功するには秘密や近道や奇策はない』

これがこの本を読む上での大前提。

13のルールによって成り立っている本書は、
シンプルで誰にでもできることだけれど、なかなか実践するのが難しいことも多いです

今回は私も特に改善したい、「聞く」ということについてこの本で学んだことを書きたいと思います

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①耳だけではなく、五感すべてを使って聞く

相手の言葉だけでなく、相手の身なりやしぐさ、握手したときの手の感触や握り方なども
相手の事を知る上での判断材料となります

要は観察が必要ということ。

相手を知ることで、どのようにアプローチすべきなのかある程度わかってくるでしょう

②口は閉じろ。聞き、考え、それから話せ

ある程度相手のことが分かったとしても、
それでもすぐに相手のことを決めつけず、相手が必要なことを言ってくるのを待つ。

もし自分が勘違いして口を開いたら、相手の気を悪くするようなことを言ってしまう可能性もあります

相手が言ってくれたことを咀嚼し、その回答がこの後どういう影響を与えるのか考えたうえで
ゆっくり簡潔に話すことが大事です

③相手の話を聞くことに100％集中する、自分の話すことはそれから考える

私もよくやってしまうことですが、
自分の話すことを考えるために、相手の話を聞いていないということがあります

例えば相手の話の50％しか聞いていないとしたら、
その聞いていない50％の中に、相手からの重要なメッセージが含まれていた可能性があるということ。

だからまず相手が話しているときにはしっかり100％聞き
それから自分の話す内容を考え、ゆっくり話す。

これなら時間はかかるかもだけれど、私にもできるかもしれない。

話すのが苦手な私ですが、まずはちゃんと上記の3つ聞くことのポイントを忠実にやっていこうと思います