顧客離れを防ぐ推し（ファン）がつく商品を開発しよう

2023年5月20日 08:00

「人」も「物」も何事も魅力が大事です。
魅力があればすべて上手く行く。
しかし、魅力が無ければすべて離れていってしまいます。

おはようございます！
飲食店のコンサル・運営アドバイザーの小島です。

上手く行く人といかない人の違い。

それは魅力があるかどうか。

何でも上手く行く人には魅力があり、
上手く行かない人には魅力がない。

魅力がない人は人から奪い、
魅力がある人は人に与える。

上手く行かないのなら、奪ってしまっている可能性が高いです。

何か周りから奪っていないか？
そして、与えることは出来ているか？

これを超俯瞰的に見ることをお勧めいたします。

そして、これは人だけでなくモノ、商品にも同じことがいえます。

魅力がある商品は、食べる人に与えています。

もちろんお金は奪いますが
それ以上の価値を与えます。

しかし、魅力がない商品は
価値以上にお金を奪ってしまします。

それは魅力がない、足りない商品になってしまいます。

魅力があればその商品にもファンがつきます。

人と同じで。

SNSやクチコミで推し活してくれます。

人にもファンが付くが
商品にもファンがつく。

このように「人」「モノ」両方にファンがつくようにすることで
人が退職したあとも顧客離れを防ぐことができます。

反対に商品にファンがついていないと
ヒーロー的スタッフが辞めると
顧客離れを引き起こしてしまいます。

なので商品にファンを付けることはとても重要といえます。

今日は商品に対してファンをつけるにはどうしたらよいのか？
今の商品にファンはいるのか、
推し活されている商品はあるのかを考えてみてくださいね。
それでは一日一改善で顔晴りましょう(^^

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