「資生堂、美容部員が教える自己プロデュース研修」に注目！

資生堂、美容部員が教える自己プロデュース研修 - 日本経済新聞 (nikkei.com)

資生堂は、身だしなみや接遇スキルなど自己プロデュース力を高める企業向け研修プログラムを始めました。全国トップレベルの美容部員が講師を務め、メークや発話のトーン、信頼を得る所作といったコミュニケーションの方法などを教えます。化粧品の接客販売で培った整容や接客の知見を提供することで、顧客満足度などを高めたい企業の需要に対応します。

プログラムの名称は「ビューティー・アンド・セルフプロデュースプログラム」で、身だしなみや自己演出などの印象マネジメントと、相手の信頼を得る所作や会話といった接遇スキルの両面で自己プロデュース力を高められるようにします。

接客を担当する従業員や管理職、経営層などのニーズに合わせたコースを用意します。従業員向けプログラムでは、第一印象を上げたり、信頼感を高めたりすることを目指すコースをそろえます。料金は10人までの受講者数の場合、2時間で27万5000円。複数のプログラムを体験できるお試しコースもあります。

自ら情報発信することが増えた経営層や上級管理職向けのコースでは、信頼を高めるための自己演出や表現方法をワークショップ形式で学ぶことができます。

今回の「BEAUTY & SELF PRODUCE PROGRAM」は「外見と内面の”美”を引き出し、企業の魅力を高める存在へ」ということで、資生堂が研究し続けている「印象」と「待遇」を、90年間受け継がれるそのノウハウから生まれた研修プログラムで一人ひとりの外見と内面の美しさを高め、長期的な顧客満足と企業価値の向上をサポートするとのことです。

接客サービス全般、営業職向けには「印象も、接遇も、美しくコース」で第一印象をアップしたり、信頼感を高めたり、コミュニケーションを特化したコース等があります。また、エグゼクティブや上級管理職向けには「魅せるを極めるコース」として、「魅了する」リーダーシップコースや「研ぎ澄ます」セルフプロデュースコースが用意されています。

資生堂のサイエンスに裏付けられた世界に誇る接遇理論と美のスペシャリストが講師を担当する等、資生堂ならではのプログラムだと思いました。

長年培ってきた価値を様々な企業に届けられる資生堂に、今後も期待しています。

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