AI-Qの特長まとめ【チャットボット】

前回に引き続きAI-Qについてご紹介します！　　　　　　　　　　　　　　おさらいするとAI-Qは　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　国内初の画期的なAIソリューションで、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　様々なお問い合せに対し、いつでもAIが回答するシステムでしたね。　　　　本日はその特長についてまとめていきたいと思います！

特長①利用者画面の選択

用途に応じて利用者画面をカスタマイズすることができます！　　　　　　　（４種類から選択可能）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　カテゴリ分けをしておけば、カテゴリごとに画面を選択できるだけでなく、閲覧権限も設定することができます。　

特長②UI連携

Teams、LINE、LINE WORKSと連携し、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アプリからチャット感覚で問い合せが可能です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　用途に合わせてオプションも追加することができます。

①エスカレーション機能

問合せをAIもしくはオペレーターに切り替えることが可能です。
定型的な質問にはボットが回答し、ユーザーからの問合せに回答できなかった場合のみ、オペレーターに橋渡しを行うことで顧客満足度の向上とオペレーターの業務改善が行えます。

②多言語機能

APIを利用した多言語対応が可能です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（外国語で質問すると、外国語で回答がくる）
海外の支店のヘルプデスク対応や観光案内等に役立ちます！！

③SSO連携（シングルサインオン）

社内システムとのログイン連携が可能なので、　　　　　　　　　　　　　　AI-Qにログインする手間を省くことができます。

とっても魅力的です😊　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　AI-Qの導入によって作業効率がぐんとアップしそうですね！　　　　　　　ぜひ導入してみてはいかがでしょうか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　次回はAI-Qのメリットについてご紹介します！！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　おがちゃん