失敗は仕事と良い人生へのWチャンス

カスタマーリカバリーという言葉があります。
これはマクドナルドなどで使われる
「失敗をしてお客様の信頼がマイナスになった時の信頼を取り戻し、お客様の信頼をプラスに変える行動」のこと

失敗をした時に
「次に頑張ればいいや」
「こういう事もあるよ」

と、その場でのお客様の対応を放棄している人を見たり、自分で放棄した事など人生を振り返れば一つや二つ思い当たる事がある人は多いと思います。

これは家族、交友など人間関係にも当てはまります。

日頃から本を読んで、自己を啓発したり歴史を学んだりなど失敗そのものを学んで思考する時間も大切にしたいですね。

私という自分の意見も持ちつつ他の意見にも触れて新しい視点を持つ事も成長を加速するヒントになります。