管理者の持つべき技術（8）

コメント欄で、企業における、戦略、戦術、作戦、兵站の話が出て、　
以前から、思っていたことをきちんと記事にしようと思います。　　　
とても大事で、簡単な事なのに、なぜか間違って、　　
説明されていることが多いモノが「戦略」です。　　
「戦略」を企業に当てはめると、「企業理念」になると思います。　
戦争における「戦略」は、戦争毎に変わっても構いませんが、　
「企業理念」は経営者が変わるか、世界の趨勢が変わり、　
実態に合わなくなった場合ぐらいしか、変える必要もなく、　
また、変えるモノではありません。　
言葉のあいまいさにより、戦略（strategy）を企業理念ではなく
目的ととらえることが多い様に思います。
多分、戦略の英語訳から、ISOなどの解釈と相まって、
実際の内容は「目的」や「目標」なのに、それを「戦略」と
勘違いしている場合があります。

戦略とは、不確実な条件下で、1つ以上の目標を達成するための
高度な計画のことです。

そして、「目的」は企業の場合、「利益を出す」以外にありません。
その利益の数値化する計画は「戦略」になります。
企業で言うと、長期目標計画とか、年度目標計画になり、
その計画を達成するために、リソースをどうするのか、
人員をどうするのか、販路をどうするのかなどの
「小目的」毎の具体的な数値化した「作戦」計画を定めます。
具体的な数値化された「作戦」計画を満足するために、
多種多様の「戦術」、たとえば、受注5％増計画とか、
顧客10％増計画とか、不具合削減計画とか、工場増築計画とか、
設備投資計画とかの数値化された「戦術」目標を決めます。
そして、企業における「行動」は、「戦闘」に当たり、
それぞれの「戦術」目標を達成する為の営業、売買、交渉、生産、
管理などすべての企業「行動」を言います。
兵站は「リソース（資源）」の事で、土地とか人員とか設備とか
資産とか現金とか、まぁ、もろもろ沢山あります。

「目的」「目標」も似ているので、よくごっちゃになることが多いですが、
「目的」は、成し遂げたい事柄で、
「目標」は、目的を達成するための目印です。
日本語に英語表記を加えると分かりやすくなると思います。

企業理念を、コロコロ変える企業はほとんどありません。

企業戦略は、大目的である利益を出すと言うことを、
声高に言う企業もほとんどありません、当たり前だからです。

目的は、ISOの普及により、広く知れ渡りましたが、
作戦、戦略はそれぞれの目的の中に付随してある場合が多く
また、目標や行動の中にも含まれる場合があります。

PDCAもISOの普及で知れ渡りましたが、
目的を達しても、目的を変更しなかったり、
目的が達成できないことが確実になっても
目標を変更しないような企業をたまに見かけます。

管理者は言葉の意味や使い方に注意して、
人を育てましょう。

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