オンラインのポイントを散りばめてみた〜！
最近のニュースでも、
リモートワークの増加に伴う職場のコミュニケーショントラブルが話題になっていますね。
特にハイブリッド勤務が一般化する中で、
効果的なコミュニケーションの確保がますます重要になっています。
今回は、職場でよく起こるコミュニケーショントラブルとその対処法についてまとめてみました。
ご参考になったら嬉しいです！
職場で頻繁に見られるトラブルの一つに、
情報の共有不足がありますね。
【情報の共有不足】
リモートワークが増えたことで、
オフィスでの「ちょっとした会話」が減って
情報がうまく伝わらないことが多くなりました。
この結果、プロジェクトの進行に遅れが出たり、
誤解が生じたりすることがあります。
【事例】
ある企業でこんな事例がありました。
リモートワーク中にプロジェクトの進行状況が共有されず、
あるメンバーが重要なタスクの期限を過ぎてしまいました。
原因は、情報がチャットでのみ共有され、
全員が確認できていなかったこと。
この事例から、
定期的なオンラインミーティングと
情報の文書化の重要性が浮き彫りになりました。
課題がわかったため、その後課題に取り組み、
トラブル再発生がないようにリスクの管理を行いました。
対処法は、
１）コミュニケーション量を増やすこと
２）ルール化をし、みんなでそれを共有すること
です。
企業様によってコミュニケーションの取り方はまちまちでしょうが、
「量が絶対的に少ない」
というのが、多くの場合要因としてあげられます。
定期的なオンラインミーティングや
チャットツールの活用。
また、重要な情報は文書化し、
誰もがアクセスできる場所に保存する。
など。
次に、トーンやニュアンスの違いによる誤解も多い問題です。
メールやチャットでは、
対面でのコミュニケーションとは異なり、
表情や声のトーンが伝わらないため、
意図が誤解されやすくなります。
この場合、明確で丁寧な言葉遣いを心掛けるとともに、
重要なメッセージはできるだけ対面やビデオ通話で
伝えるようにするのが カニミソ！です^_^。
また、
職場でのコミュニケーション不足から生じる
人間関係の摩擦もあります。
特に、リモートワークでは孤立感が増し、
チームメンバーとの距離感が生まれることがあります。
これを防ぐためには、
カジュアルなオンライン交流の場を設けることが有効です。
例えば、週に一度のバーチャルコーヒーブレイクや、
趣味や興味について話す場を設けることで、
チームの結束を強めることができると思います。
色々工夫、ですね！
最後に、
コミュニケーションツールの選定も重要です。
チームのニーズに合わせたツールを選び、
適切なタイミングで使うことが、
効果的なコミュニケーションの鍵です。
例えば、即時の反応が必要な場合はチャットツールを、
詳細な議論が必要な場合はビデオ会議を利用するなど、
状況に応じたツールの使い分けが大切です。
これからも、
職場でのコミュニケーションの取り方等工夫して、
より良い職場環境を作っていきましょう。
皆さんの職場での体験や意見もぜひお聞かせください！
では、またです！
【余談】
インスタライブで話したオンラインの効果的な活用は
こちらから ↓
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？