素直に話を聞く…｢自分への攻撃｣と考えない

｢だって｣は、｢どうせ｣と並ぶ二大バイアスのひとつ。

なお、｢どうせ｣よりも｢だって｣のほうが“ちょっと
ヘヴィ”です。

なぜなら｢だって｣は、人の話に対し、とにかくケチを
つけたくなるクセだから。

このタイプの思考のクセ（というかバイアス）を持つ
人は、｢どうせ｣のように聞き流すのではなく、相手の
話をどう論破してやろうか、反論してやろうかと
ウズウズしています。

そのため相手が自分にとって有益なことを話してくれ
ていても、あら探しの方に夢中になり、意図を聞き
流してしまいます。

また素直に話を聞きれないので、相手の話をとにかく
否定し、自分をかばってしまうこともあります。

｢だって｣で論点をすり替えて言い訳をし、自分を
正当化しようとするのは損なだけ。

聞く耳をふさぎ、自分の欠点をねじ曲げて美化し、
下手をすると是正すべき点を逆に伸ばしてしまうそう
です。

そもそも指摘は個人攻撃とは異なるものであり、
議論も口論とは違います。

そう思って相手の声を聞いて受け止めることが
できれば、情報をたくさん獲得でき、改善点を教えて
もらえることもあるかもしれません。

結局はそのほうが、議論にも交渉にも強いことになる
わけです。

つまり、防御はむしろ自分を弱くしていることなの
だと自覚する必要があるということです。

参考書籍：『ハーバード流｢聞く｣技術』
（パトリック・ハーラン 著、角川新書）

#社会心理学 #人間関係 #コラム #仕事術
#コミュニケーション #対話

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