ChatGPT(生成AI)で新人を育てる！不動産仲介会社の電話対応ロープレのやり方をご紹介！

2024年6月21日 18:15

こんにちは！
不動産情報アプリ「CANARY（カナリー）」、顧客管理システム「CANARY Cloud（カナリークラウド）」の山村です！

新人教育において、電話対応スキルの向上は重要な課題の一つです。対人同士のトレーニング方法では、対応者の時間と労力がかかってしまいますよね。
そこで、今回は、新入社員の方が一人でもロープレができるよう、生成AIを活用した効果的な電話対応ロープレの方法についてご紹介していきます！

詳しい資料は、以下よりダウンロードいただけます！

>>GPTを活用した不動産仲介会社の電話対応ロープレのやり方を無料ダウンロードする<<

※本記事は2024年3月に実施されたWEBセミナーのアーカイブ記事です。本記事内におけるChatGPT等に関する記述は、作成時点のものですので、今後ポリシーやルールの改正の可能性がございます。

ChatGPTとは？

『ChatGPTって何？』という質問を、直接ChatGPTに質問した回答です👇

・ChatGPTは、OpenAIという会社が作った、コンピューターのおしゃべりやさん
・翻訳や文章を作ってくれたり、質問に答えてくれたりする
・インターネット上の膨大な情報を学習して、質問に答えてくれることができるようになった

>>ChatGPTアカウントの作成方法を見る👀<<

「Plus」プランへのアップグレードを推奨

ChatGPTは無料で利用することもできますが、Plusプラン(有料)に変更することで、更に多くの機能を使う事ができるので利便性がアップします。
なお、今回ご紹介する内容は、「Plus」プランの機能を含んでいます。

Plusプランでできること

月20ドル（3,000円前後）で、以下のようなことができるようになります！

・GPTs：GPTを目的に合わせてカスタマイズできる機能。プロンプト*からイラストや動画を生成したり、PDFファイル等の論文を分かりやすく解説してくれたり、Webサイトやロゴをデザインしてくれる
・GPT-4V：テキスト×音声、テキスト×写真など、複数の形式の指示をGPTが識別して、上手く返答してくれる
・性能がより高いGPT-4の利用が可能になり、より高速かつ適切な回答をしてくれる

*プロンプトとは：AI（特に言語モデル）に対して指示や質問を与えるための言葉

GPTs（カスタムGPT）を作成

先程ご紹介した、GPT-4V（音声の入力・識別（耳）と出力（口）を活用）とGPTs(目的に合わせてGPTをカスタマイズ)を掛け合わせて、オリジナルGPTの作成を行います！

Step1. GPT Builder を立ち上げる

ChatGPTを立ち上げて、左のメニューの上部にある「Explore GPTs」をクリックします。次に「+Create」をクリックすると、作成を補助してくれる GPT Builder が立ち上がります。

Step2. チャットボットのタイトルを決める（制作意図を伝える）

以下図の左チャット画面にて、どんなGPTを作成したいか指示を出します。
今回は、新入社員向けにロールプレイングを行うGPTを作成するので、
背景や、その設定、ロールプレイングのステップを記載していきます。
なお、GPT Builderは基本的に英語で返信しますが、「以降の返信を日本語にしてください」と指示すると、日本語で返信するようになります。