私は不動産の営業をしている。
お客さんは私と初めて会う人。
そんな中でどういう会話ができるのか。
ただ商品の説明をしていては、それまでの関係で終わってしまう。
より相手にこの人は信頼できると思わせる為に、
相手のフィールドの中で戦えるかが重要だと思う。
・お客さんの今住んでる場所のことを話せるか。
→その場所の知識
・お客さんの今の状況に共感を持って会話できるか。
→共感。寄り添う。
自分の商品を説明する時と、相手のフィールドに立ってうまく共感を得られると、そのお客さんの見る目が変わる。
#日記 #人生#不動産#営業#共感#信頼関係
