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「リクエストしてみる。」コーチングスキルの実践。

おはようございます。

国際コーチング連盟アソシエイト認定コーチで、あり方(Being)を大切にする、笑顔の言語化コーチ🤗🗣Be a Smileの山田真伸です。

〜〜〜

コーチングスキルの一つに、リクエストがある。

実は、私、山田、このリクエストが苦手でした。(正確には、今も、ちょっと苦手🤣)

私は、普段、訪問看護ステーションに勤める理学療法士で、

たまに、前後のお客様の関係で、時間変更をお願いするのだけど、

まぁ、このお願い、リクエストをするのが嫌で嫌で💦

〜〜〜

以前の私は、こんな感じ。。。

「、、、あのぅ、、あの、こちらの都合で申し訳ないのですが、

前後のお客様の関係で、、、

よろしければなんですけど、

◯◯さんの時間を、今のこの10時からスタートしているのを、

可能であれば、

11時からに変更できませんでしょうか??

あっ、もちろん、無理なら大丈夫なんですけど、、、

お昼にも近くなってしまうし、あの、その、

はい、できればお願いしたくて。。。

いかがでしょうか?」

大袈裟でなく、こんな感じで、時間変更をお願いしていた💦

〜〜〜

うん、まどろっこしい!!

その挙句に、気を遣ってくださるお客様から、

「時間が変わるのは嫌だけど、

それ、変更しないと、訪問できなくなるんでしょ?(笑)」

と言われて、

「はい💦そうなんです😭」

みたいに助けていただく感じになったり、

場合によっては、

「、、、そうねぇ、時間変更しなくていいなら、したくないわね。」

と言われ、

「あっ、そうですよね💦あっ、でも、できたらお願いしたくて。。。」

としどろもどろになったりしていた。

、、、というのが、コーチングスキルのリクエストを学ぶ前の私。

〜〜〜

それで、コーチングの講座や、実際のコーチングセッションの中で、リクエストというスキルを学んだり、

リクエストが上手な方の、リクエストを見たり聞いたりして感じたのが、

「あっ、なんて私は、まどろっこしい言い方で、リクエストしていたのだろう。

いや、リクエストにもなっていなかったのかも。」

と気がついた。

あと、この辺りって、私のニーズやセルフイメージとも絡んでいて、

良い人に見られたい
優秀な人に見られたい

などから、

「もし、リクエストして、断られてたらどうしよう。」

だったり、

「時間変更をお願いして、嫌がられて関係性が崩れたらどうしよう。」

と考えていたのだよね。

〜〜〜

その、ニーズやセルフイメージに加えて、リクエストを学んでいく中で、

「リクエストしてみて、それがどうなるかは、相手が決めること。

そのリクエストをして、仮に通らなかったとしても、

自分が否定されているわけではなく、その事が断られるというだけの話だよ。」

と理解できてきた。

あと、リクエストする時の、自分の状態、あり方も大事なんだよね。

以前の私の、なにが言いたいのかわからない、謎にビクビクしたリクエストだと、相手も、

「えっ?!なに?!断ってもいいの?お願いなの?なに?!」

となる。

この辺は、自分が他の人にリクエストをされた時にも、

私みたいなリクエストの仕方だと、なんだろう、、、なんか、ザワザワして、

「結局、なに?どうしたいの?どうして欲しいの?」

という体験をして、

「あぁ、このリクエストの仕方だと、相手もどうして良いかわからなくなるな。」

と腹落ちした。

〜〜〜

そんなこんな、リクエストを学んで、リクエストしたり、リクエストされたりの体験を積んでいく中で、

ここ数日、何名かのお客様に時間変更をお願いする場面があった。

もちろん、相変わらずちょっと緊張はするけど、

リクエストする際に、シンプルに、モジモジせずお客様のことをしっかりと見て、

「◯◯さん、一つお願いがありまして、

今、お陰様で、依頼をたくさん頂いていて、できる限り多くの方に、必要とされるサービスを提供したくて、訪問ルートの見直しを行なっています。

◯◯さんにもご協力をお願いしたくて、訪問時間を今の時間から、11時に変更させてください。

よろしくお願いいたします。」

と伝えことができた(文章にすると、なんか固くなるけど、実際はもっと柔らかい感じ🤗)。

そうすると、お客様も、

「そうなのね、忙しくなってきたのね。

わかったわ。11時ね。いいわよ。」

と答えてくださる。

〜〜〜

リクエストするって、私の中で、正直まだハードルは高い感じがするけど、

こうやって、少しずつ、学んだことを実践していくこって大切なんだなと、

改めて感じる今日この頃。

実践あるのみやね🌈

〜〜〜

、、、言語化してスッキリ☆☆

こう考えると、コーチングスキルは、なにも実際のコーチング場面だけでなく、

仕事や家庭、友人関係でも、実践できるよね。

今日も、リクエストする場面があれば、どんどん実践していこう✨

さぁ、本日もガンバルンバ💪


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