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チャットボットの世界を紐解く: ルールベース、AI 搭載、ハイブリッド
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チャットボットの世界には 3 つの主要なカテゴリがあり、それぞれに独自の強みがあります。
ルールベースのチャットボット: 自分で選択する冒険ストーリーを想像してみてください。ただし、それは顧客サービスのためです。 これらのチャットボットは、事前定義されたルールとキーワードに基づいて質問に答えます。 これらは、FAQ や単純