Zoomでの上座って?コロナ禍の社会人マナー
みなさん、こんにちは。
私は普段
営業マンとして働いているのですが
社会人というものは
暗黙の了解のような細かい
「マナー」や「ルール」が
ものすごく多いです。
少し思い出してみても
✅名刺の渡し方
✅お辞儀の仕方
✅電話対応の時の言葉遣い
✅エスカレーターで登りの時は上司を
見下ろさないように後ろに
✅顧客訪問時はコートは脱いでおく
今は、洗脳されてしまったので
当たり前のようにやっていますが
入社した時は
「え、めんどくさっ」
と思ってしまいました。。。笑
特に私は学生や趣味だったYouTubeでの
コミュニティでも年齢関係なく
常に中心にいたので(自慢じゃないですよ)
あまり目上の人に気を遣ってこなかった人生でした。
そのせいもあって、
今でも敬語などは苦労しています。
上記のようなマナーやルールはきっと
調べればいくらでも出てきますが
今は、コロナにより「新しいルール」が
増えてきています。
これは、まだまだ情報が少ないので
新入社員や就活中の方はぜひ
チェックしてもらえればと思います。
今後は、今から紹介する内容が
スタンダードになるかもしれません。
ではいきましょう!!!
☆コロナ禍で生まれた新マナー
①マスクで打ち合わせ
まず、これまでは基本NGだった
マスクでの打ち合わせが当たり前になりました。
コロナになる前は、私も
「風邪を引いていたとしても、マスクはとれ」と
教えられていました。
今は、常にマスクをするというのが常識に
なりつつあり、マスクをしないと部屋にすら
入れてもらえません。
よくよく考えたら打ち合わせの時に
「お茶」や「コーヒー」が
出る機会も減った気がします。
私は鼻までしっかりマスクをすると
どうしても眼鏡が曇ってしまうので
毎回苦戦しています。。笑
マスクを下げるのも失礼だけど
眼鏡曇らせてるのも何か失礼ですよね。。
テレビ業界でよくみるような
小さいフェイスシールドみたいなのは
まだまだ我々サラリーマンの業界にはきていません。
ちなみに
マスクは白かグレー
みたいな謎ルールも出始めてきました。
黒マスクはお客さんに会う時はダメかもしれませんが
別に社内でつけている分には良いと思いますけどね。。
②Zoomで上席を上座に
コロナによって、我々の会社でも
「Zoom」の導入を開始しました。
そんなZoomに
「カスタムギャラリービュー」という機能が
9月頃追加されたのを知っていますか?
これは、画面に表示されている人の
順番を並べ替えたりする事ができる機能です。
この機能が
一部で、日本の上座というマナーに
配慮して導入されたのではないか?と
一時期話題になりました。
Zoom側は上座に対する配慮のために
この機能を追加した訳ではないと
言っていますが、
本当に日本人はマナー大好きですよね。
流石に、私の会社の上席は
Zoomでの上座下座には何も触れてきません。
どこかの会社で
Zoomでも上席を上座にするのがマナーだろ!!!
と怒られている若手社員がいたら本当に
かわいそうだなと思います。
③体調不良での出社は禁止
これも、大きく変わりましたね。
これまでは、
会社は「休んではいけない」という
風潮があったので
ちょっと体調が悪いくらいでは
休まず、栄養ドリンクと薬局の薬を
ぶち込んで、出社していました。
そして、本当に無理そうで休みの連絡をすると
「体調管理も仕事の1つだ」
と怒られた人も少なくないと思います。
しかし、働き方改革やコロナによって
会社を休むことより、
他の人に移す事の方が悪になりました。
我々も今、体調がちょっと悪くて
休みたいと連絡すると
コロナの事もあるので、
すぐにOKしてくれます。
その分、PCR検査を受けたり面倒くさいことも
多いですから、今の時期は風邪を引きたくないもんです。
④葬式では黒マスク?
これは、都市伝説なのかもしれませんが
お葬式の時って、喪服を着るじゃないですか。
ネクタイも黒のものをつけます。
その流れなのか
お葬式の時は黒マスクをつけるのが
今後のルールになるとか、ならないとか・・・?
⑤ドアも開けたまま
これから、就活をする人は特に
気をつけてもらいたいのですが
あなたの持っている就活対策本は
もはや役に立たないかもしれません。
Web面接が増えたといっても
まだまだ対面式の面接をする会社は多いです。
就活生の方は
色々と、面接ルールを対策していると思いますが
コロナによってかなり変化しています。
例えば、ドアのノックの仕方などについては
そもそも、換気のためドアが開けっぱなしになっています。
ノックして入る。という
学んだ知識が今は一切役に立ちません。
ドアが開いている場合
どうやって入るのが正解なんですかね?
普通に、部屋に入る前に
一礼して「失礼します」でしょうかね?
⑥ハンコが消える?
これは、私の会社ではまだ未対応ですが
在宅勤務が増え電子印やサインへの
切り替えの波がきています。
私の会社ももれなくそうだったのですが
判子を押すために出社するというのも
平然と行われていました。
これは、昔から
早く無くしたほうが良いなと
思っていました。
社印と呼ばれる判子を押せるのは
私の会社だと、部長だけです。
部長も当然、在宅勤務をしているので
部長が次出社する時にしか
社印がもらえず、見積書の提出が
遅れてしまい
タイミングを逃し、販売に繋がらなかった
ことが今年は何回かありました。
アメリカのようなサインになった時に
対応できるよう今は自分のサイン考えています。
⑦どうですか?出張禁止
「どうですか?出張」という言葉
皆さん、聞いたことありますか?
これは名前の通り
特に話す内容がなにのに
訪問して、「最近どうですか?」と
雑談するだけの打ち合わせのことです。
なぜ、そんな事をするかというと
出張する時、大事な話をしたい
お客さんは当然1社あると思います。
しかし、飛行機や新幹線など
お金を使って出張しているのに
その1件だけ行って帰るのは
暗黙ルール的にNGです。
(私の会社だけかもしれませんが)
最低、2社
できれば1泊して4社くらい訪問してこいというのが
私の会社のルールになっています。
なので、特に用がなくても
近くにある他の取引先に寄って雑談をします。
この出張がコロナによって
今年はほぼできませんでした。
しかも、Zoomが登場した事で
この「どうですか?訪問」は
今後使えなくなってしまいそうです。。。
⑧名刺交換消滅
初めて面談をする時に必ず行っていた
名刺交換も今年は
ほとんどする事がありませんでした。
新しいお客さんと面談はしましたが
全てZoomで行ったので
実際には会っていません。
Zoomで面談を開始する前に
名前は名乗ったりしますが結局それだけで
終わってしまいがちです。
そもそも、私は名刺はデータにして
もっと会社内で共有した方が良いと思って
名刺をスマホで写真を撮って共有できるアプリを
私主導で課に導入しました。
しかし、今はもらえないので
データ化どころか、紙の名刺も残りません。
ここについては今後
どのようなサービスが天下を取るか楽しみです。
⑨飲み会の中止
会社はチームなので
チーム内のコミュニケーションが重要です。
そのため、何かと「飲み会」をやりたがります。
私も別に飲みながらおしゃべりするのは
嫌いではありません。
むしろ、全然ウェルカムです。
でもなぜ嫌なのかというと
その飲み会をセッティングするのは
若手社員でもある私だからです。
頑張って下見をしてセッティングしても
褒められたことは一度もありません。
必ず何か小言を言われます。
さらに、常にみんなの
ドリンクの減り具合を気にして
注文を取ったりもしないといけません。
先ほども言ったように
ある程度中堅くらいになると
そうゆうことはしなくて良いので
飲み会は何も苦に思わなくなるんでしょうね。
そんな飲み会が
今年はコロナにより1回もなかったのは
非常にラッキーでした。
ただ、流石に0はちょっと寂しい気もしてきました。
⑩チャットも登場
まだまだ、チャットは嫌だという
上司もいますが
若手内でのコミュニケーションは
チャットが増えてきました。
今は少しづつ、上司も
巻き込み始めています。
私が出社でも、業務の女性が
在宅勤務というのがよくあります。
普段、ちょっと聞きたいことも
聞けない状態です。
わざわざ電話するほどではないし
かといってメールで
○○さん、お疲れ様です。
みたいなテンプレをつけたメールを
書くのも面倒くさい。
よく言われるのですが
メールは手紙の延長
チャットは会話の延長です
そのため雑談感覚で
ちょっとした事を聞けるチャットは
非常に便利です。
間違いなく今後成長していくのは
メールではなくチャットです。
今の内から慣れておきたいと思います。
また、チャットにも色んな
マナーが追加されるんでしょうが。。。
○まとめ
いかがだったでしょうか?
コロナのおかげ?と言うべきなのかは
分かりませんが
おかげさまで
全く進む気配のなかった
私の会社のIT化も今年で一気に進みました。
コロナの今だけの限定ルールもあるでしょうが
中には、これがスタンダードになるものも
あると思います。
常に時代は変化していますので
しっかりと対応していきましょう。
以上
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