コミュニケーションって取れますか？

起業家にとって最も大切なことは何だと思いますか？

ビジネスセンス？
コネクション？
アイデア？

どれも欠かせない大切な事ですが、僕が思う、起業家に最も大切なこと。

それは「コミュニケーションスキル」です。

僕は、サラリーマン時代から、コミュニケーションスキルは大切だと思っていました。
そして、起業して、さらに強く実感する機会が多くありました。

今回は、そんなコミュニケーションスキルの必要性について書いていきます。

そもそもコミュニケーションスキルとは？

コミュニケーションって、言葉として知っていて、なんとなく意味はわかるけど、いざ説明するとなると、上手く説明できないのでは無いでしょうか？

ここで、まずコミュニケーションスキルとは、どういう意味か、きちんと抑えておきましょう。

コミュニケーションスキルとは
人と人の間で意思疎通をとる方法・手法・テクニックを理論付けし、検証を行う技術または知識である。コミュニケーション能力はコミュニケーションスキルの有無を指す。なお、「相手の目を見てはきはきと話す」「アフターファイブは同僚と酒を酌み交わして親睦を深める」といった、人と直接会うことに伴う能力は対面（対人）能力である。電子メールや手紙による、顔を合わせない意思疎通もコミュニケーション能力の一部である。
出典:wikipedia

はい、見たまんまですね。
簡単に言うと、人ときちんと意思疎通を取る能力、ということですね。

社会人なら当たり前のことだと思いますか？

いやいや、これが出来ない人、意外といるんですよ。

難しいスキルなのか？

コミュニケーションなんて、普通に生きていれば出来ることだろう。

と思いますよね？

でも、過去を振り返ってみると、いませんでしたか？
空気の読めない人…。

「普通、今その話するか?」
「その話題はまずいだろう…」

誰でもそんな場面に遭遇した経験があると思います。

空気が読めないとは、つまり相手の気持ちが理解できない、相手の立場になって話ができない。
ということです。

普段の生活でのコミュニケーションなら、多少行き違いがあったとしても、スルーできる様なことも多いかもしれません。

しかし、ビジネス、仕事が絡むとそうも言っていられません。

お客さんや取引先と円滑にコミュニケーションがとれるかどうかで、売上が変わることもあるからです。

どういう事かと言うと、ビジネスというのは基本的に物やサービスを買ってもらえて利益が出るものです。

つまり、相手に商品を気に入ってもらう事が大切ということ。

でも、今の世の中には物もサービスも溢れかえっていて、どれも似たり寄ったりな事が多いですよね。

商品が同じなら、何を基準にして購入するか。

値段やブランドなどを重視する方も多いでしょうが、

「誰から買うか」

というのも一つの基準となります。

先程、コミュニケーションスキルというのは、人と意思疎通を取る能力だと言いましたが、僕の思うコミュニケーションスキルとは、「いかに相手に気に入ってもらえるか」というスキルだと思っています。

極端に言うと、多少、他のお店より高くても、「あなたから買いたい」と言ってもらえるような人が、コミュニケーションスキルの高い人、だと思っています。

わかりやすい例が、美容師です。

髪を切る「カット」は、技術や仕上がりにももちろん差がありますが、カリスマ美容師という言葉が流行ったように、その人を惹きつける「接客力」こそ、コミュニケーションスキルでしょう。

なぜ、起業家に最も必要なのか

では、なぜ起業家にコミュニケーションスキルが必要なのか。

僕が実際に起業して感じた事ですが、経営者というのは、サラリーマン時代とは比べものにならないくらい、人と話す機会が多いです。

それは、お客さんや取引先はもちろん、他の経営者の方と出会う事もあります。

そんな起業家にコミュニケーションスキルが無いと、伝えたい事が伝わらない、相手の言っている事が理解できないなど、ビジネスチャンスを逃すことになってしまいます。

極端な話、経営者の仕事はコミュニケーションで回っている様なものです。

商品や売上に集中することはもちろん必要ですが、根本の人とコミュニケーションを取るということも大切にしましょう。

まとめ:スキルアップの為には、まず人と会う！

コミュニケーションがいかに大切なのか、わかって頂けましたか？

では、どうすればコミュニケーションスキルが上がるのか。

本を読んだり、セミナーに参加したり。

いろいろな方法はありますが、何もよりも1番の近道はやはり「人と会って話すこと」ですね。

ただ話すだけではなく、相手の立場や気持ちになる事が大切です。

営業でも接客でも、人とのコミュニケーションは基本であり最も難しい事です。

コミュニケーションスキルが上がれば、おのずとビジネスの成果にも繋がっていくと思います。

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