under promise and over deliver！

約束は控えめにして、結果は期待以上にする。

仕事やプライベートのコミュニケーションで悩む時の8割くらいはこの期待値のバランスの問題ではないだろうか。

「これ、やっておいてね！」

相手にお願いする時はそれしか言わないが、無意識に期待している。

速さか、正確さか、鋭さか、深さか。

期待値の比重を読み間違えると、いくら丁寧にやっても期待を下回って悪循環になってしまう。

逆に期待されていないことは手を抜いても良いのだ！

改めて相手の期待はどこにあるか、紙に書き出すくらいのことをしても良いのかもしれない。