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⑤カスタマーサクセスだけじゃない!サポートをプロフィットセンターするマネージメント~チャネルトーク×あかつきんぐ(#CCEX)
前回より3か月も空いてしまいました。お久しぶりです、貴方のカスタマー〇〇、あかつきんぐです。 CCEXというコミュニティの発起人をしております。 チャネルトークさんとCCEXのあかつきんぐの共創企画全11回の第5弾です。 チャネルトークさんが手掛ける「スタートアップの"オペレーター"に届けるCSノウハウBook」のアンサーnoteです。 前回はCS歴10年以上の筆者より、カスタマーサポートのTipsをお伝えさせていただきました。 今回はコストセンターと言われることも多く