ATRACK式のDXマインドマップを作成してみました
経済産業省がDXの定義を正しく地域に伝えず
ふわっとした状態で放置している間に
時代はデジタルどころかAIの時代に突入してしまいました。
AIXという言葉も出てきているくらいです。
AIトランスフォーメーション
AIに仕事を奪われるのではなく
AIをうまく操り仕事をさせることが
求められる時代になってきました。
そのうち車が空を飛ぶし
人間がUFOなんかにも乗るようになるのだから
このくらいの変革は当たり前だな
とも考えさせられます。
テスラの車になんかはもう
半分自動運転がついています。
ナビがAIで判断して
障害物をリアルタイムでナビに映し出すのだから
すごい時代だなって思います。
でもまだ序の口。
ということで本題。
マインドマップ全体像
DXは怖くないし難しくもない
結論、DXという英語を使うからよくないのだと思います。
DXってもともと馴染みとしてはデラックス。
昔カービィのスーパーデラックスってゲームがありました。
デラックスってすごい！
つまり
すんげー難しいと捉えてしまいがち。
そもそもDXって何やねんと思っています。
デジタルトランスフォーメーションならDTでしょ。
デジタルトランスフォーメーション
日本語に訳すと
デジタル変容。
つまり、デジタルを取り入れることで
ビジネスや生活が変容していく様。
直訳すると、「変わるだけ」です。
DXの定義は極論自分で決めれば良い
DXは手段でしかないし、言葉でしかないので
国が言うDXに完全に沿わないと0点か。
それは違います。
拡大解釈して、
デジタルトランスフォーメーションは
ビジネスモデルが変革しないとだめだ！
新しいキャッシュポイントを作らないとだめだ！
と制限をかけてしまうのは明らかに
マインドとして誤りです。
もちろん、ビジネスモデル変革を
起こした方がいいことは
言うまでもありません。
デジタルを取り入れて楽になることから
まずは始めてもいいと思うんです。
かんたんで便利なデジタル、たくさんあります。
超身近なDXの例
請求書のDX化
請求書を郵送で送っていたAさん
↓
Excelや会計ソフトを用いて
PDFデータでメール送付する。
紙代もインク代も節約できて利益アップです
勤怠管理のDX化
勤怠表を紙で管理していたBさん
↓
勤務打刻を勤怠管理ソフトで行い月末に自動計算
紙代もインク代も節約でき、
電卓で計算する事務員さんの
人件費も削減して利益アップです。
連絡ツールのDX化
小さな打ち合わせの度に先方に電話したり訪問したりしていたいたCさん
↓
打ち合わせをZoomに切り替えた
移動の交通費も削減でき
電話代も節約でき
さらに録画まで残せて議事録まで起こせる。
まさに一石四鳥。
メール・電話からLINEへ乗り換えたあなたに
できない理由はどこにもありません。
このように、事務作業的なところからも
できることはたくさんあります。
これらも紛れもないデジタルトランスフォーメーションです。
DX中級編
集客面の拡大
集客を紙媒体に一極集中していた
↓
ウェブ媒体へ集客拡大
紙媒体を配られない地域の
ターゲットに対してもアプローチできるため
集客力アップ
顧客アプローチのDX化
お弁当屋さんが今まではお客様の再来店をただただ待っていた。
↓
お客さんとLINE公式アカウントでつながって
再来店のアプローチをした
さらに定期的にオードブルのアピールをした
リピート率アップし
オードブルの定期的受注により客単価アップ
お客様に思い出してもらうことができ売上が安定化。
このように今すぐできること
中長期で準備・計画できることは
目の前にたくさんあります。
まとめ
DXはあくまで利益アップの手段です。
形をつくることが重要なのではなく
利益アップにつなげるために
・顧客にどうアプローチしていくか
・コスト削減のために何ができるか
これが本質です。
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