現役で百貨店受付をしております 前回までは基礎をお伝えしてきたので 今回からはより実践的な内容をお伝えしていきます！ 前回までの記事も併せてご覧いただくとわかりやすいと思います。 接客業においてお客様のニーズを知ることで より接客がしやすく よりお客様にとって良い接客になります！ では、ニーズの引き出しはどうすればいいのか？ ズバリ！ 因数分解です！ 因数分解… 学生時代に挫折した方も多いですよね… 文字だけで頭痛がしてくる… 大丈夫です！ 概念だけ理解してい
現役受付嬢です！ 今回は私自身も悩むキャリアについて皆様と一緒に考えていきたいと思います。 接客術に長く従事していると キャリアの悩みはつきものですよね… 活かせるとすれば… 自分がお客さん側になった時、店員さんに優しくなれる なんて思ったり そもそもキャリアは必要なのか？ 低学歴・低スキルで転職先があるのか？ とはいえずっと接客をやり続けることができるのか？ 悩める仔羊、仔犬の皆様🐏🐕 一度、自分の仕事人生を振り返って棚卸ししてみましょう！ (棚卸し…
現役百貨店受付嬢です 接客術第二弾！ 前回は笑顔でハキハキ話せればOK！ とお伝えしましたが、 さらにお客様へご案内が届きやすくする方法を教えていきます！ お客様がこちらの話を理解しやすくなる話法… ホールパート法！ これを駆使しましょう！ ホールパート法… 聞いたことありますか？ プレゼンなどで使われる話の要点をまとめた話法です Whole…結論 Part…部分 Whole…結論 この流れで話していく話法なのですが よくわからん ってなりますよね〜
現役で百貨店受付・インフォメーション業務をしております。 接客スキルを上げたい方 是非ご覧くださいませ 対人のお仕事なので とても気を遣いますよね… 基本的に人間は 視覚55% 聴覚38% 言語7% で脳内処理します。 従って どんなに丁寧な内容でも 笑顔がない、無愛想な声ではたったの7%しか届きません。 大切なことは まず笑顔！ 次に声のトーンやメリハリ！ 最後に内容です 私が意識していることは 笑顔、声のトーン(高い、低い)、抑揚 この辺りをお客様の年齢やテン
百貨店受付・インフォメーションについて紹介してきたので ここで現役百貨店受付嬢の本音をボソっと この仕事ってお客様からの要求値は高いのに 施設からはあまり必要とされていないんですよね… 「私って必要？」 関東メンヘラ選手権常連校です それでもお客様からの「ありがとう！」「助かった！」と直接お声をいただけたり 施設へお客様の反応をお伝えし、それが後日反映されると とて
道案内だけが仕事だと思っていませんか？ 意外と奥が深い百貨店受付・インフォメーションの仕事内容を皆様に知ってほしい！ 求人情報には乗らない部分もお伝えいたします。 【館内把握】 館内の設備(トイレ、ATM等)、店舗、イベント開催全て把握しなければいけません 新人さんはここでまず心が折れます… また各項目全てインフォメーションカウンターからの導線や営業時間も覚えます！ (正直正確な案内が出来ればカンペや資料を見ながらでいいと思うのですが…) 「
現役で百貨店インフォメーションの仕事をしております！ 百貨店受付・インフォメーションの仕事に興味がある方、 これから応募される方は是非ご覧くださいませ！ 【応募資格】 ほとんどありません笑 英語が出来たら重宝されますが、採用の合否にはあまり関係ないと思います…(施設の客層にもよる) 学歴も高卒以上で受けられる企業がほとんどです！ 一部短大・専門卒以上の企業さんもありますが(あちらの企業さんの接客技術はほんとにすごい)百貨店、商業施設のインフォメ
はじめまして 現役で受付業務の仕事をしております。 受付の仕事に興味がある方、 在職中の受付嬢の方、 退職された方へ 少しでもお役に立てれば幸いです。 第一線でお客様のお声を聞き、 施設へ届ける架け橋 百貨店受付 少しでも百貨店業界を盛り上げられますように 〜私について〜 某夢の国や底辺ブラックバイトを経て 百貨店の受付・インフォメーションの仕事をしています。 インドア、根暗、音楽オタクなど陰の部分を必死に隠し
