評価面談のせいで関係性が悪化した
先日の評価面談の日、佐藤は早朝から緊張していた。半年に一度の評価面談は、彼にとって自分の努力と成果を上司に認めてもらう重要な機会だった。彼は数日かけて詳細な評価シートを作成し、提出していた。
面談の時間が近づくと、佐藤は深呼吸をして山田部長の部屋へ向かった。ドアをノックし、呼ばれるのを待つ。心の中で何度もリハーサルを重ねた言葉を思い出していた。
「どうぞ、入ってください。」山田の声が聞こえ、佐藤はドアを開けた。
山田はデスクに座り、書類に目を通しているようだった。佐藤が入ると、山田は顔を上げずに言った。「座ってください。」
佐藤は緊張しながら椅子に座った。山田はようやく顔を上げ、評価シートを手に取ったが、それを開くことなく机に置いた。そして、無表情のまま言った。
「じゃあ、佐藤君。まずは自分の言葉でこの半年の成果を説明してくれるかい？」
その瞬間、佐藤の心は沈んだ。評価シートを一生懸命作成したのに、まるでその努力が無意味だったかのように感じたのだ。彼は何を話せばいいのかわからなくなり、準備してきた言葉もすべて飛んでしまった。
「はい……」と答えるのが精一杯だった。
佐藤は言葉を絞り出しながらも、話す気力がどんどん失われていくのを感じた。山田は相変わらず無表情で、時折頷くだけだった。評価シートに書いた具体的な成果や提案について話す機会もなく、面談は淡々と進んでいった。
面談が終わる頃、山田は短くフィードバックを述べただけで、佐藤に質問することもなかった。佐藤は心の中でため息をつきながらオフィスを後にした。
その夜、佐藤は自宅で友人に愚痴をこぼした。「一生懸命準備したのに、何の意味もなかった。話す気が一気に失せたよ。」
友人は同情しつつ、「上司にちゃんと伝えたほうがいいんじゃないか？」と助言したが、佐藤にはその気力もなかった。
いかがでしたしょうか？同じようなことを体験した人は少なくないのではないでしょうか？
相手の努力を想像できていない
山田部長は、評価シートを読むことなく面談を始めましたが、これでは部下は蔑ろにされていると感じてしまいます。
もしかしたら適当に書いたものかもしれませんが、それでも自分が命令をして書かせたものであれば、その労をねぎらってあげてください。そして、事前に読むことができていないのであれば、素直に謝って先に読んでから質問した方が、相手に誠意が伝わります。
心理的安全性の確保
評価面談の場面で重要なのは、部下が安心して意見を述べられる環境を作ることです。心理的安全性が確保されていないと、部下は自分の意見や考えを正直に話すことができません。山田さんは、まず佐藤さんの評価シートにしっかりと目を通し、その上でフィードバックを行うべきでした。そうすることで、佐藤さんは自分の努力が認められていると感じ、より前向きな気持ちで面談に臨むことができたでしょう。
部下との信頼関係を築く
上司として重要なのは、部下との信頼関係を築くことです。そのためには、部下の意見を尊重し、彼らの努力を認める姿勢が不可欠です。山田さんのように、部下の意見を軽視するような態度では、信頼関係を築くことはできません。逆に、部下の意見や努力を真摯に受け止めることで、信頼関係が強まり、より良いチームワークが生まれます。
面談の効果を最大化するために
面談の目的は、部下の成長を促し、チーム全体のパフォーマンスを向上させることです。そのためには、上司が部下の努力を認め、彼らの意見を尊重することが重要です。山田さんのように、形式的な面談ではなく、部下が本音で話せる環境を作ることが求められます。具体的には、以下の点に注意すると良いでしょう。
事前準備を怠らない: 部下の評価シートをしっかりと読み込み、その内容について具体的なフィードバックを行う。
オープンなコミュニケーションを心がける: 部下の意見や質問を歓迎し、彼らが安心して話せる環境を作る。
誠実な対応を心がける: 部下の努力を認め、感謝の気持ちを伝える。問題があれば、率直に話し合い、解決策を一緒に考える。
最後に
山田部長のような上司が、自分の行動を振り返り、改善することで、部下たちがもっと生き生きと働けるようになるでしょう。上司と部下の間に信頼関係が築かれれば、チーム全体のパフォーマンスも向上し、より良い職場環境が生まれます。皆さんも、自分の職場でのコミュニケーションを見直し、より良い環境作りに努めてみてください。
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