性格が悪くなった⁈ #28

本日もお越しくださりありがとうございます。

新緑が綺麗な季節ですね。

若葉のこれから太陽をたくさん浴びるぞ〜！という、キラキラとしたエネルギーを感じるこの季節がluanaは大好きです。



GWも終わり、日常が戻ったよろず窓口ですが、春はお客様が徐々に増えてきます。

お客様が増えるということは、ご質問の範囲も広くなります。

そして、

よろず窓口で対応しかねるご質問も増え、お客様の意に沿わないことも。

そんなときに、嫌味を言われてしまう‥‥

接客業あるあるですね。


あるあるといえば、
接客業を長くしていると、自分の身近にいないタイプの方にお会いすることがあります。

よろず窓口と関係のないことで感情的にクレームを言ってくる、できかねることをお伝えすると人格否定的なことを言ってくる‥‥


そ〜う、
そんなタイプの方から、人の負の部分が見えるのです。


以前、
luanaはその負の部分を見過ぎて、そのようなお客様を対応すると、自分の中のイライラが蓄積し、心の中で「なんでそんな言い方ができるんだろう？ありえない！」と言い続けていました。

そしてあるとき、お客様に対して性格が悪い自分がいることに気付いたのです。

プライベートでは嫌な自分を感じることはないのですが、仕事のときだけ出てくる嫌な自分。
もちろんお仕事モードで顔は笑っているのですが、心の中で嫌な自分がいるのです。

接客に向いていないかも

と思いましたが‥‥

接客業を続けています。

それはきっと、
本業の仕事が好きだからです。


でも、
仕事中に嫌な自分が心の中に出てくることは辛いです。
そして、
自分のメンタルにも良くない！

と思い、
日々研究して、自分と戦うのです‥‥


続きは‥‥
また今度。

本日はここまで〜



またのお越しをお待ちしております。