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NPSは企業文化の変革

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最近我々の生活にも身近になってきたNPS ユーザー側は新しいアンケートの形式程度にしか認識していないかもしれませんが、NPSを導入する企業側は相当な覚悟が必要です。 NPSの本質… もっと読む
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NPSの導入準備#1_NPSは単なるアンケートでなく経営システム

転職を機に、SaaSプロダクトの企画を担当しています。(いわゆるPdM) まだまだ入社して日が浅…

NPSの導入準備#2_NPS導入は楽じゃない!

前回は第I 部を見ていきました。 ざっくりとした要約として ということでした。 今回は第2部…