NPSは企業文化の変革

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最近我々の生活にも身近になってきたNPS ユーザー側は新しいアンケートの形式程度にしか認識していないかもしれませんが、NPSを導入する企業側は相当な覚悟が必要です。 NPSの本質… もっと読む

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