DX推進現場の最前線

一般企業向けのコンピュータの登場から数十年、テクノロジーの発展とともにシステム活用の現場も大きく変化し続けています。
企業におけるシステムの取り扱いが「作るもの」から「使うもの」、そして近年はAIの台頭により「作らせるもの」と変化している現象は、デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展を象徴しています。この変化は、企業のビジネスモデル、運営効率、競争力に深い影響を及ぼしています。

「作るもの」から「使うもの」へ

従来、企業が自社のニーズに合わせたシステムを内製することが一般的でした。しかし、技術の複雑化により、企業内で内製するのではなく、システム開発を専門に行う会社(SIer)への委託を行うケースも増えて行きました。しかし、このアプローチは時間とコストの面で非効率になりつつありました。そこでクラウドコンピューティングの普及とともに、SaaS（Software as a Service）などのクラウドベースのサービスが登場しました。これにより、企業は必要なサービスをサブスクリプションベースで「使う」ことができるようになり、システム開発のコスト削減や運用の効率化が図れるようになりました。

「使うもの」から「作らせるもの」へ

さらに、AI技術の進化はこの変化を加速させています。AIや機械学習の技術を活用することで、企業はシステム開発を自動化し、さらに高度なパーソナライズや最適化を実現しています。例えば、AIを活用したチャットボットは顧客サービスを自動化し、AIによるビッグデータ分析はビジネス意思決定を支援しています。これらの技術を利用することで、企業はシステムを自ら「作る」のではなく、AIに「作らせる」ことが可能になり、イノベーションのスピードを格段に上げることができます。

DXの役割

このような変化は、DXの核心に触れるものです。DXは、デジタル技術を利用してビジネスプロセスを根本から変革し、顧客体験を向上させ、新たな価値を創出することを目指しています。AIの進化は、このプロセスを加速し、企業が競争優位を確立し、持続可能な成長を遂げるための新たな道を提供しています。

したがって、企業がシステムを「作らせる」ことへの移行は、単なる技術の進化以上の意味を持ちます。これは、企業がよりアジャイル（機敏）で、顧客中心のアプローチを取り入れ、デジタル時代における新しいビジネス機会を捉えるための戦略的な動きと捉えることができます。この変化を通じて、企業はデジタル技術の力を最大限に活用し、未来への適応を図っています。