工務店のファンマーケティング

こんにちは。

最近、『ファンマーケティング』という言葉を多く耳にするようになりました。

ファンンマーケティングとは・・・、

商品・サービスやそれを提供する企業・ブランドに対して強い愛着を持つファンを増やし、中長期的な売り上げの向上を図るマーケティング手法

住宅会社でも、意識している会社が多くなってきました。

この動きは、お客様の新規獲得が難しくなっている為、紹介のお客様を増やしていこうという考えが元ですね。

ただ、一言でお客様がファンになってお客様を紹介して頂くと言っても、実際問題非常に難しいことだと思っています。

要するにファンにも段階があります。

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初めは
” 商品のファン ”

次の段階
” 人（担当者）のファン ”

次の段階
” 会社のファン ”

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ここまで行くとお客様の満足度は高く、初めて紹介して頂くという流れになるのではないかと思います。

改めてご自身のお客様はどうだったか？思い出してみるといいかもしれません。

商品の魅力だけではなく、担当者や会社の魅力を発信することが大切だと思います。