701:相手の本心を聞き出すためには、聞きたいことを直接質問しても意味がない。 [トップリーダーズSelect]
十数年も続いた人気大型番組の名司会者として活躍したベテランアナウンサーが、事故現場で各社が取材に訪れて群がってもインタビューに応えてくれない相手に対して、ある質問をしたことでどんどん洗いざらいにしゃべってくれた!
質問をすれば相手は必ずそれに答えてくれるわけではありません。聞きたいことを直接聞いても、本音は語ってくれない。どうすれば本音を語ってくれるようになるのかという工夫をしていくのが、インタビューの本質です。
「どういう商品が欲しいですか?」と聞いても、お客様は本当のニーズを語ってはくれません。相手から本音を聞き出すためには、どのような工夫が必要でしょうか?
業界のトップリーダーたちの叡智や意識を本の中から学ぶ「トップリーダーズ・セレクト」(TRs-Select)。第一線のプロフェッショナルたちの発想、考え方、生き方などを、いろいろな必読本の中から読み取っていきます。経営者の方、マーケティング担当者、クリエイターなどビジネスマンの方々は特に、お仕事や書籍選びの参考にどうぞ。
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