観光学問と観光実業と文化財の間で。
Googleはこう言っていました。
「Know the user. Know the product magic Connect the two.」
（良いマーケティングとはユーザーを知り、商品に秘められた魔法を知り、その2つを繋げること）
商品に秘められた魔法は、その商品を扱う側が魅力的に感じていなければ、ユーザーにはその価値が伝わらないとも。
「Pain points, Motivations!」
（問題解決策を見つけるために、ユーザーはやる気を起こします！）
メーカーにいれば多かれ少なかれマーケティングのデータを目にしたり、話を聞いたりすることがあるはずです。あるんですよ。そりゃだって、開発部にも情報流してやるやつがいるから。（僕）
観光業のユーザーと観光地のユーザー
って、同じユーザーなんだけど、ターゲットがズレてる…。
で、観光をすごく粗雑に図式化するとこんな感じ。
文化財（城・神社仏閣・仏／神像・建造物など）はシンボル的に使われて、ユーザーはそのシンボルを見に行くことが目的となってるはずです。これが食いもんでも同じです。むしろ、食いもんのほうがガッツリ食いつくかも。
そして、そのシンボルの価値は「歴史が深い」ことと比例してます。なぜか新しいとそれほど価値を感じないようで、一回見たら終わり〜というパターンに陥りがちです。
京都を例に取ればその感覚はわかりそう。ちなみに、京都のお好み焼きは九条ネギが入っていてうまいっていうか、京都はB級グルメが良いですわ。学生の街だけあって。
おっと。脇道にそれてしまった。
話を戻しつつ、観光の主だった業者を加えたのが下図。
各々のユーザーからニーズを汲み取ってサービスを提供しているわけで、自ずとユーザーしか視点が向いていないわけです。なんせ、それ以外向く必要はないので。
だいたいこの３つがセットになっているんがパックツアー。
移動はバスだし、宿は手配済みだし、お土産もあったりして。ちなみにパックツアーってどのくらい変化したかって言うと…
2019年ですでに2割を切ってました。(；´∀｀) もう１割ちょっとが利用者なんですね。そりゃ大手さんは事業形態変えるよね。
観光白書は他にも面白いデータ満載なので、一読おすすめです。
特に、個人旅行が増えたっていうのがポイントかも。
と、まぁデータとかはそうなってるんですが…
世代別の売り込み戦略とか、そもそもの目的価値を高めるブランディング戦略とか、課金ポイントとか、ガチャの確率設定とかレアリティ設定とかバランスデザイン、…ん？
観光学ではわりと経営学を取り入れたりして、さかんにデータを見ながらサイクルを回すみたいなことを言ってるんですけど、実業側ってそれどころじゃなくなってません？ っていうか、
地域全体をフィールドとみなしたプロデュースって…
誰がやってるんすか？ 課金ポイントのデザインとかバランスが崩れたら、課金の偏りが出ますよね。ましてそれが首都圏本社の宿泊施設とか、地元外に本社のあるサービス提供業者なら、地方税稼げないですし。
神奈川大学の高井先生もこうおっしゃってる。
さらに、市場を動かす世代はズレてきて、X世代が思うオタク像とは全く違うオタク像と推し活があるのです。
これ、加賀温泉駅の観光案内所の一角に並べられている「加賀楓さん」コーナー。加賀さんの推しファンが
「この地に来る加賀さんファンのために、限定グッズを並べてくださいっ」
と持ってきたことがきっかけで、次第に増えていったもの。
近くで見せてもらえました。(^^)!
一日駅長をしたときのサインまで飾ってくれてあるこのコーナ−ですが…
観光案内所々長自らが設置してまして、所長曰く
「加賀さんの推しの子たち、凄い良い子たちばかりで、推しの子のファンになってますっ！」
と。加賀温泉駅にいったら、所長に気軽にお声がけください。（笑）
加賀楓さんの聖地巡礼で、全国から。
全体の人数こそ限られる推しファンですが、このために全国からやってきてくれている人たちが居て、現場でそれを対応している現状。
同様に「推し」の聖地巡りってそれなりの人数が存在する反面、〇〇の推しの〇〇が設定できてない地域観光プロデュースの地は多いっていうか、ほとんどでしょう。
やりきれないのが現状かもしれないですが、対応を誤ると怖いですね。
あれ？ 文化財どこ行った？
たまたま取材中、推しの子が来てて、山代温泉を感じてから帰るような事を話してました。
ここで最初の図を思い出して！
目的が「推し」に変わったのだけど、「体感」部分は変わらないんですよ。つまり文化財をシンボルとして、その周りを形作る空気感、街の形などの文化が体感として経験されるわけですね。
その文化と推しとの関連性が見いだされれば、ものすごく最強なわけですが、そもそも推しについて知らないと、文化財との関連とかうまく紐付けられないし、嘘はすぐバレます。（笑）
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