【メディカルフィットネス】モグラたたきを防ぐには?
こんにちは!和風会メディカルフィットネス事業部の神谷です。
運営をしていると、日々現場で課題が発生します。
トラブルも起こります。
対処、対応はしっかりと実行できているでしょうか。
トラブルはモグラたたきのように続くことがあります。
それはそれはつらい日々です。
事業の性質上、どちらかというと明るく前向きな話が多くなるはずなのに、現実はなんだかトラブル処理や課題対応ばかりしている・・
なんてこともあるかもしれません。
課題対応も、明るい未来のための「今」ならばいいですが、「やらかし案件」の場合にはどうにも気分が重くなりがちです。
そんな時はどうすればいいのでしょうか?
そんなことを考えたことがある方にご質問です。
「事業のあるべき姿は決まっていますか?」
この質問に明確に答えることができるかによって、課題対応も変わってきます。
というのも、あるべき姿が決まっていないと何をどうしていいかがわからないため、対応の一つ一つがとても場当たり的になります。
先日、こんなことがありました。※少し話を簡略化しています。
とあるお仕事で、予約が必要なものがありました。
司令塔は公共機関です。
そのお仕事は私たちだけの法人がやっていることではなく、地域に関連する各法人が協力して取り組むものです。
で、この公共機関からの指示が遅いのに加え、内容が二転三転してしまい、予約誘導する私たちとしても対応がしにくくなってしまうという。
で、結果的に実行スピードが落ちていきます。
手間暇ばかりがかかって、実行されにくくなる、課題が解決しなくなる・・
ということが起こります。
これではどうにもたどり着きません。
これを防ぐには、あらかじめ大事なことを決めておかなければなりません。
「あるべき姿があること」
問題解決をしていくうえで大事なことですね。
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