いまさら仕事術#2丨QCDの優先順位とコントロール
00丨「いまさら仕事術」とは
社会人になると「仕事のやり方」を当たり前のように知っていることになっています。
しかし、実際には教わることも・学ぶ機会も無く、なんとなく手探りでやっていることが少なくありません。
その中でも特に「暗黙知」的な仕事術をピックアップし、連載形式で紹介していきます。
今回のテーマは、「QCDの優先順位とコントロール」です。
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01丨QCDとは
Quality：品質
Cost：コスト
Delivery：納期
02丨QCDは「バランス」で成り立つ
Qを上げると、CとDが下がる
Cを安くすると、Qが下がる（Dは状況次第）
Dを早めると、Qが下がる（Cは状況次第）
03丨「どれも優先します」は、何も考えていないのと一緒
大事か大事じゃないかで言えば、この3つはどれも大事
しかし、どれも優先しようとすれば仕事は破錠し、最悪会社がつぶれます
あるべき姿と現実の狭間で、どれを最優先するかを考え抜くのが仕事
04丨どれが優先順位高いかではなく、何を目的にするか
例えば、重度障害発生時はDが最優先だし、商品リニューアルならQまたはCが最優先
目的によって順番は変わる
ただし、進めているうちに状況変化するのが仕事の常
当然、優先順位を入れ替える判断も必要
05丨QCDの変更を決定するのは、プロジェクトならPJオーナーの役目で、組織ならマネージャー職の役目
とは言え、メンバーがやってはいけないのは、「状況変わって困っているのでどうするか決めて下さい」と投げること
QCDの変更を決定するのはその役目を持った人ですが、決定判断に必要な「情報」を整理して、どれを優先し・優先度を下げたものをどうするか「提案」するのは、メンバーの仕事です
つまり、論理思考やクリティカル・シンキングにより、課題形成するということ
提案が難しくても、最低限は「情報」を整理（＝いわゆる箇条書きでOK）したうえで、報告を行いましょう
並行して、自分のQCDを「底上げ」するために何が必要かを考えて、知識・スキルアップを図りましょう
次回は、QCDの実践編として、「2割の時間で8割のたたき台をつくり、8割の時間で2割を仕上げる」をテーマに行います。
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