5つのアンテナで「できる人」になる
個人で仕事をするというのは、自由な一方で、人との接点が減少し、自分を支える目に見える安全網もなくなりがちです。特に、クライアントとのやり取りにおいては、一貫して高い水準を保つための緊張感が常に伴います。
このような状況の中で、自分自身を見つめ直し、他者との関係性を考えることは非常に重要だと私は思います。
フリーランスは特に仕事の技術もさることながら、営業能力も少なからず必要とされています。すべて一人でやらねばならないので、当然ですね。
最近、特にそれをひしひしと感じることがあったので、こちらの本を読みました。
日々の生活や仕事において役立つ知見として、特に心に留めておきたい内容をまとめてみます。
5つのアンテナ
この本では以下の「5つのアンテナ」を持ち合わせている人が、「仕事の出来る人」。すなわち、「気づかいができる人」としています。
俯瞰する
共感する
論理を通す
サービス精神を持つ
尊重する
俯瞰のアンテナ
物事を高い視点から見渡し、現状を正確に把握し、未来を見通します。目の前のタスクだけでなく、期待されていることを一歩先読みし、それに応える能力です。さらに、他者の立場に立って考え、彼らにとっての最優先事項を理解し、仕事のスケジュールを組むことも重要です。
コミュニケーションにおいては、選択肢を提供することで、相手に協力を促します。
共感のアンテナ
他者の感情や立場に寄り添い、安心感を持てるような関係を築く力です。一声かける勇気と手間を惜しまず、共感を示し、信頼関係を築きます。相手の立場や感情を想像し、それに基づいて行動することで、スムーズなコミュニケーションが可能になります。
些細な気配り、例えば「勉強になりました」と一言添えることが、大きな違いを生み出すこともあります。
論理のアンテナ
感情に流されず、理性的に物事を判断し、相手にとってメリットのある情報を提供します。話をする際は、相手にとってのメリットを明確にし、話の構造をはっきりさせることが重要です。
また、相手の感情や意見を尊重しつつ、客観的な視点から助言をすることで、より建設的な関係を築くことができます。
サービス精神のアンテナ
相手を思いやり、喜ばせたいという心からくる行動です。会話では、相手の話に対して適切な反応を示すことで、良いムードを作り出すことができます。相手のペースに合わせたうなづきやあいづちも、心地よいコミュニケーションを生み出します。
相手の気持ちを軽くするために、適切な話やたとえ話を使うことも有効です。
尊重のアンテナ
相手の意見や価値観を尊重し、それに基づいて自分の意見を述べる力です。相手の名前を呼び、過去の会話を記憶することで、相手に対する敬意を示すことができます。さらに、相手の立場や感情を尊重し、肯定的な態度で接することで、スムーズなコミュニケーションが生まれます。
これらのポイントは、個人で仕事をしている方だけでなく、一般的に人として成長し、充実した人間関係を築くためにも非常に有効です。
さいごに
フリーランスは特に一人で仕事を進めることが多く、時には孤独を感じることもあります。しかし、その孤独の中で、自分自身を見つめ直し、成長する機会を見いだすこともできます。
この5つのポイントは、単に仕事をこなすためだけではなく、日々の生活においても、より豊かな人間関係を築き、充実した人生を送るためのヒントになると信じています。
フリーランスとしての道は、自由である反面、予測不可能な挑戦が常に付きまといます。しかし、俯瞰力、共感力、論理力、サービス精神、尊重力といった力を内面から磨くことで、その挑戦を乗り越え、さらには楽しむことができるようになるでしょう。
どんな時も、自分を信じ、自分自身の道を切り開く勇気を持ってください。
これは、私がわたし自身に向けた言葉でもありますが、ここまで読んでくださったあなたが、何かを感じ取ってくれると幸いです。
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