接客におけるベストなトークについて

「ベストな接客トークとは、一体どのようなものなんでしょう？」 先日あるネイリストさんと雑談をしていたら、話題はそんな内容に。 その方は、10年以上もの間第一線で活躍され、複数の店舗経営をされているネイリストさんで、そんな敏腕の「接客トーク」に対する考え方は、実に興味深いものでした。 「ベストな接客トークとは、一体どのようなものなんでしょう？」 「それは簡単です」 というと、こう続けました。 「ポイントは、絶対に相手のマウントを取らないこと。 間違ってもお客様にマウ