PMF後にやったこと～200以上の医療機関へのカスタマーサクセスを5ヶ月で垂直立ち上げした話～

こんにちは、UbieでBizdev / Customer Successをやっているhassyと申します。 このnoteはカスタマーサクセスの垂直立ち上げのストーリー「カスタマーサクセスの垂直立ち上げ」という事例を通じて、「PMF後に、いかに事業化を行い、スケールのための基盤をつくってきたか」の記録です。すなわち、事業化するにあたり、必要な要素としてのカスタマーサクセスの垂直立ち上げの部分にフォーカスしています。 教科書どおりにうまくいった！という、きれいなお話ではなく、